洪江区政务服务焕新颜，助力营商环境优化

新湖南客户端 2024-01-05 10:43:04

为优化营商环境，助力企业发展，为群众提供更高效、便捷的政务服务。洪江区政务服务始终坚持以人民为中心，紧紧围绕企业和群众需求，不断提升政务服务水平。

一是打造“智慧政务”。 洪江区政务服务中心加快信息化建设，积极建好用好省政务服务一体化平台和“湘易办”APP等，实现政务服务“一网通办”。并在大厅建设“随到、随办、随评”的“三随”系统，实现数据收集、分析、服务评价等功能。整合线上线下服务，让企业群众随时随地办理业务，降低办事成本。此外，中心还推进电子证照、电子印章等应用，助力政务服务“零跑动”。

二是优化审批流程。 洪江区政务服务中心积极推行“综合窗口”建设，将多个部门的服务事项实现综合窗口无差别受理，企业群众办事无需找特定窗口、人员，更加方便快捷，办事体验不断提升。同时，大力推行容缺受理、告知承诺等制度，缩短审批时限，减轻企业群众办事负担。

三是提供暖心服务。 政务服务中心注重提升服务质量，设立帮办代办窗口，为年老体弱、行动不便的群众提供上门服务；对重点企业设置“绿色通道”，提供高效便捷的审批服务；开展延时服务，解决企业群众办事时间冲突问题。

四是加强窗口工作人员培训。 政务服务中心高度重视窗口工作人员队伍建设，定期举办培训活动，提升工作人员业务能力和服务水平，确保群众享受到高质量的政务服务。同时，建立严格的考核机制，督促工作人员树立为民服务意识。

洪江区政务服务中心将继续深化改革，创新服务方式，以提高企业和群众获得感和满意度为目标，努力打造高效便捷的政务服务环境。在今后的发展中，洪江区将聚焦营商环境优化，推出更多务实举措，为区域经济发展注入新活力。（唐祝蓉）

责编：林振林

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来源：新湖南客户端

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