提升行政效能，提高政务服务满意度

新湖南客户端 2024-01-05 10:41:57

　　为提高政务服务满意度，洪江区政务服务中心着力提升政务服务行政效能，积极推进“好差评”工作。

　　该中心通过优化服务流程、推行电子化办事、提供便捷的线上服务等利企便民措施，大幅提升了政务服务的高效性和便捷性，政务服务事项网上可办率达90%以上，让企业和群众办事省时省力，更多地感受到了政务服务的温暖和便利。

　　该中心推行“延时办、预约办、上门办、帮代办、容缺办、承诺办”等服务模式，真正做到立体化人性化服务，切实提升企业、群众的幸福感和获得感。

　　该中心大力倡导企业和群众参与政务评价，加强办事过程监督和评价体系建设。按照“提升行政效能、优化服务环境、实现阳光执法”的工作要求，充分利用信息化手段，建立了政务服务“好差评”监督和督促机制，定期公布服务满意度调查结果，并及时处理群众投诉，努力提升政务服务的公信力和透明度。目前汇聚评价数81073条，好评率100%。

　　下一步，洪江区政务服务中心将继续深入推进行政效能与“好差评”工作，不断改进服务质量，优化服务方式，推动政务服务向好的方向发展，更好地满足群众和企业的需求，为打造更加便捷、高效、透明的政务服务环境作出新的贡献。（唐祝蓉）

责编：林振林

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来源：新湖南客户端

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