改善医疗服务、优化就医流程！汉寿人民医院：开通院内免费转运车，助力患者“医”路畅通

周彬彬汉寿县融媒体中心 2024-01-04 08:21:50

“我心脏不好，腿脚也不方便，子女都在外地，我们老两口从乡里来医院看病还有些担心。没想到到达医院后不仅有专门的护士帮我们挂号指引，还有免费的车把我们从门诊楼送到住院部，医院的服务真不错。”1月3日，前来汉寿县人民医院就诊的74岁的徐阿姨赞不绝口。

为切实改善医疗服务，优化就医流程，近日，汉寿县人民医院再添优质服务新举措，在院内开通了免费转运车，在门诊楼——急诊楼——住院楼——感染楼之间运行，为急诊和行动不便的患者提供免费搭乘服务，助力患者“医”路畅通。

“要避免患者对医院环境布局、就诊流程不熟悉而往返多次询问奔波，让医院的服务更有温度。免费转运车是一项便民、惠民、利民的措施，运行后有效地改善了群众的就医体验，避免群众多跑路、绕弯路、跑错路。”县人民医院相关领导说。

近年来，汉寿县人民医院全面梳理便民服务措施，以利民、高效作为出发点和落脚点，在门诊大厅推进一站式服务，设置病友服务中心、地标指引、轮椅、平车、雨伞等便民设施，提供咨询、协助挂号等暖心服务，为行动不便患者及老年人提供陪同就医等服务。

据了解，医院将紧密结合患者需求，进一步加强医院文化建设，优化患者就医流程，改善患者就医环境，持续把友善服务内化于心、外化于行，为广大患者提供更便捷、有序、高效的医疗服务，解决更多就医难题，让人民群众的获得感、幸福感和安全感不断提升，实现“医”路畅通。

作者：周彬彬

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来源：汉寿县融媒体中心

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