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岳阳农商银行：专属金融方案服务老年客户
张琪汶 湖南日报·新湖南客户端 2023-12-28 21:54:31
新湖南客户端12月28日讯（通讯员 张琪汶 李书元）今年来，岳阳农商银行设立专属服务通道、组建老年金融服务团队、开展定制化金融服务，着力构建“老年金融服务专属平台”。
该行结合日常金融服务情况，为独居老人建立金融服务档案，详细记录老年客户主要信息、健康状况、金融服务需求和建立老年客户家人联系卡。同时，工作人员及时主动了解老人健康状态，帮助其解决各类生活难题，并在重要时间节点，为老人送去祝福。
该行不断加强基层网点建设，主动为老人开通“绿色通道”，为行动不便的老人提供上门服务，增设自助补登机、爱心专座、应急药箱等设施 。
下一步，该行将建立健全老年客户服务机制，丰富服务产品，简化业务流程，提高服务的便捷性和高效性。
责编：黄利飞
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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