听民情实意治疑难杂症

湖南日报·新湖南客户端 2023-12-26 15:28:47

湖南日报·新湖南客户端12月26日讯（通讯员陈永清）“多收的校车费已经都退给我们了，多亏了你们巡察组……”近日，临湘市忠防镇忠防中学学生家长代表高兴地向巡察组工作人员说道。

民心是最大的政治，临湘市委第四巡察组进驻忠防镇以来，围绕民情民意、聚焦民生实事，服务好一桩桩民生“小事”，用心用情用力把巡察工作做到群众的心坎上去，以立竿见影的巡察成果不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

巡察进驻后，通过张贴巡察公告、编印“码上巡”二维码，广泛收集信访问题和群众意见，按照“一般问题立行立改、个别问题限期整改、疑难问题会商整改”的要求，督促解决群众反映的“急难愁盼”问题。巡察组共收到各类信访问题36件，通过组务会分析研判，将14件作为重点瞄准、紧盯不放的问题。如群众反映“某牛蛙养殖场环保设施不到位，臭气熏天，污染河道环境”的问题，巡察组连续4次明察暗访，核实了解后，立即督促环保部门严格执法，整治牛蛙养殖场偷排直排废水废料、未经无害化处理污染环境等违法行为，妥善解决好影响群众的“忧心事”。

发现问题是巡察工作的生命线，为了把问题找准、把对策拟实，巡察组进村入户实地查看，倾听群众真实意见，重在把脉、实在破难。如马家洞村村民反映“杨家组、洪坑组无网络信号和电话信号，生活不方便”的问题，巡察组立即将问题反映给镇党委、移动电信部门和驻村帮扶队，要求限期回应民声诉求。忠防社区居民反映“街道排水管网堵塞不畅，雨水多次倒灌到居民家中，影响居民生活”的问题，巡察组立即与镇政府、社区负责人现场察看，督促镇政府牵头负责、社区限期整改，及时解决好影响群众的“烦心事”。

巡察组变“送上门来的群众工作”为“下村组去的解忧工作”，深入践行群众路线，做到“有访必接，有难必解”，对每一位来访群众巡察组都详细了解情况，逐一登记，逐项解决。如群众来信反映“2023年下学期忠防中学在去年校车费的基础上每个学生多收300元”的问题，巡察组深入村组向群众了解校车收费情况，到学校了解校车管理办法、收费标准。通过核实，由于生源减少，校车运营长期亏损，运营公司擅自提高收费标准。巡察组先后3次组织镇党委、学校、运营公司召开协调会，达成新的收费标准协议，并由运营公司退还多收的校车费共计7.2万元，切实解决好影响群众的“闹心事”。

责编：刘宇丽

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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