将心理疏导融入矛盾纠纷调处衡阳市雁峰区实现多层次多渠道多元化调解工作格局

2023-12-23 02:12:45

心理咨询室。

本报讯（通讯员彭江佑陈梓浪）“你们的耐心和工作态度让我感动，能以这样的方式化解纠纷，我心里舒坦多了。”近日，在衡阳市雁峰区白沙洲司法所，经过矛盾纠纷调解员的心理疏导，一起医疗纠纷事件的当事人胡女士说。

为将心理疏导融入日常矛盾纠纷化解工作。今年以来，雁峰区委政法委积极探索心理疏导+矛盾纠纷化解模式，高标准建设心理咨询室，配备专职心理咨询师。构建了早发现、早预防、早化解机制，实现了多层次、多渠道、多元化调解工作格局。

雁峰区社会治理和网格化信息中心通过走出去和请进来的方式，向市委政法委和兄弟单位学习取经。同时邀请专业心理咨询机构对咨询室的建设给予业务指导。在镇（街道）心理咨询工作站的建设过程中，专门召开座谈会，广泛听取基层干部群众意见，避免重复建设和一刀切。

该区结合实际，制定了心理咨询室建设规范和工作制度，为心理咨询室配齐电脑、办公座椅等硬件设施，并建立健全来访登记、保密台账等流程，实现规范化管理。

在区级心理咨询室建设中，区妇联安排了专人专岗负责心理咨询工作。6个镇街对标区级一站式矛盾纠纷调处中心均设置了心理咨询室，配齐专职心理咨询师，采取定期值班、预约咨询等方式提供心理咨询服务。

将心理疏导融入矛盾纠纷调处，让当事人既解“法结”又解“心结”，处理好了矛盾，实现案结事了，维护了社会和谐稳定，实现了法律效果与社会效果的双赢。自今年8月该区各心理咨询室建成以来，心理咨询师认真履职，积极参与矛盾调处工作，通过做思想工作、心理疏导、困难帮扶等方式，成功化解矛盾纠纷40余件。

“建设心理咨询室是践行新时代枫桥经验，推进基层治理现代化的一项重要内容，也是畅通群众诉求渠道的重要举措。”雁峰区委政法委主要负责人表示，将持续抓好心理咨询室的运行管理，为群众提供普惠性、高品质、多角度、一站式立体解纷服务，真正实现把矛盾纠纷化解在家门口。

责编：李迅

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