从《细节决定成交》看提高签单率的34个商务细节

2023-12-20 18:37:39

湖南日报·新湖南客户端12月20日讯(记者黄煌通讯员赵田彦智 ) 签单是销售的终极追求，但能否成功签单并不总是取决于优秀的产品力或者超高的性价比，一些容易轻视的商务细节也会起决定因素。畅销书《销售就是要搞定人》作者倪建伟曾将这些签单法宝制作成了4门在线热销课程，如今这些课程被重新编辑成新书《细节决定成交》，该书近日由湖南文艺出版社和中南博集天卷联合出版上市。

倪建伟曾在数家世界500强企业担任销售总经理。2009年发表《销售没有冬天》；2011年出版图书《销售就是要搞定人》，该书后来成为百万级畅销书；2019年出版图书《爆发式赢单：金牌销售实战手记》。

不同于以往图书着重讲述销售抢单技巧，这本书侧重于商务礼仪细节，力图帮助一线销售将每一个和客户的触点都变成成交点。常言道：“细节决定成败，信任决定买卖。”作者认为真正卓越的销售都是通过商务细节“得人心”的销售，细节决定成交。

在本书的前言中，作者先用2012年新能源市场的一个7000万框架合作案例来说明：一件好事费尽心力也难以传播，一件坏事却可以在瞬间让以前所有的努力功亏一篑。就像巴菲特说过的，建立良好的职业声誉，可能需要20年，而毁掉它，几分钟就够了。同样，建立良好的印象很难，但破坏它只需要一个不经意的、小小的失礼细节。而这本书就聚焦这些助你成事的商务礼仪细节。

全书一共有34个销售实战商务礼仪细节，分别是9个基础商务礼仪、6个礼物社交秘密、9个商务招待要点、10个商务说服心法，帮你和客户有效互动，让每一次和客户打交道都助力成交。

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