第二场厅局长联合接访，重点解决啥问题？

新湖南客户端 2023-12-16 09:07:01

新湖南客户端记者曹婕妤

通讯员周小奕唐剑清程万里摄影巩如泉

“人社厅局长近期要来接访，主要受理养老保险领域问题和拖欠农民工工资投诉，扫这个‘码上通’就能预约……”5天前，围绕省人社厅发布的省市县三级人社部门第二次现场集中接访公告，群众热切讨论着。

12月13日晨，厅人民来访接待室的大门早早敞开，等待着从各地赶来的信访人。同样的场景，正在全省14个市州、123个县市区上演。

民工讨薪难， 问题出在哪儿

上午10点多，信访人夏某敲开了省人社厅联合接访室的门，工作人员安排他坐在厅党组书记、厅长李永军对面。

“厅长，我想反映讨薪难的事。”夏某直述，父亲与一帮农民工曾在郴州资兴市某项目务工，项目完工后，施工单位枫叶公司迟迟未付工程款。虽然经过法律诉讼，但工程款至今仍未到账。

经过认真商议，李永军当场作出部署：尽快调查核实情况，如未付工程款中确有农民工工资的，加强部门协调沟通，加快结算进度。同时，责成郴州和资兴采取有效措施，推动问题解决。

年关将至，为了让农民工拿到工资安心回家过年，湖南人社积极引导群众通过便捷服务平台“码上通”，在线咨询、投诉、预约信访等。截至目前，平台总访问量335万人次，群众反映的信访问题登记508件，其中农民工欠薪问题线索179个，对查实的欠薪问题按期办结率达到100%，有效推动事心双解，提升办理质效。

防范提醒“前移”， 做群众的贴心人

入冬以来，社保领域信访问题突出，源头治理尤为关键。

记者辗转省人社厅设立的其余4个接访室，厅党组成员、副厅长周光明，厅二级巡视员颜利等领导干部正在接访。围绕养老保险问题，信访人的“槽点”主要集中在这三类：与用人单位有纠纷、咨询特殊情况如何办理、对业务办理存疑或认为态度不佳……

当天上午，长沙市信访接待办公室就接到一个求助类的信访件。某单位人事负责人陈女士处理11月人事异动时发现，要先缴纳去年申请的社保缓缴费才行。她第一时间结清后，不知什么原因，还是不能正常办理。

“可是，单位不给离职同事办异动，新公司便无法帮他参保。同时，离职同事持证的新项目也开展不了，势必影响单位在外声誉，处理不当还可能面临大额赔付……”陈女士越说越着急。

工作人员马上打开系统查，原来卡在了补缴费用未到账这一环，便主动提出：“我们先想办法，让缴费数据快速到账。”

陈女士眉目舒展，在工作人员的帮助下，终于在规定时间内办好了人事异动，也避免了经济损失。

长沙市人社局党组书记、局长胡春山当即说：“还要做好延伸服务，想群众之所想，急群众之所急。”相关部门迅速发出通告，提醒市内广大企业和灵活就业人员于本月31日前，补齐2022至2023年阶段性缓缴的社保费，逾期将无法补缴。而此前完成缴费的，职工个人权益记录不受影响。

善待群众的“信任之坊”

群众心头事，桩桩件件都是值得关注的大事。

此次联合接访，全省共设有185个接访现场，共 123名政府部门负责人和人社厅局长参加接访。共受理群众信访事项621件次、1192人次，现场解决335件次。其中涉及养老保险领域232件次，退休政策及待遇179件次，拖欠农民工工资155件次。

记者注意到，联合接访结束后，省人社厅还就诉前调解、涉法涉诉信访事项终结等专题会商研判。归根结底，还是在依法维护群众权益，规范信访秩序，推进信访工作上出成果见实效。

矛盾解决在基层、创新群众工作法……如今，“枫桥经验”在湖南已经落地生根、广泛推广，人社厅局长下沉接访日益常态化、制度化，既治已病也治未病，既化解小矛盾也解决大问题，又何尝不是一次探索推动基层治理现代化、信访工作规范化法治化的生动实践呢？

责编：曹婕妤

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来源：新湖南客户端

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