湖南开展旅游饭店业高质量发展服务质量提升行动

湖南日报·新湖南客户端 2023-12-07 21:00:11

湖南日报·新湖南客户端12月7日讯(记者刘涛通讯员谢凯)为积极响应“游客满意在湖南”行动，推动全省旅游饭店高质量发展，12月5日-7日，2023年湖南省旅游饭店业高质量发展服务质量提升行动在长沙举办。

总结会现场。主办方供图

本次活动围绕旅游饭店业高质量发展主题展开实地访查、交流研讨与专题培训，邀请了浙江饭店业协会会长、浙江君澜酒店集团总裁王建平，国家级星评员、省星评委专家吴莉萍等专家为参训人员授课。培训内容涉及星评检查重点及规范、产业发展态势与管理应对、全国星评信息化系统操作等多个方面。同时，还组织开展分组现场实训，按照访查规范分别实地访查了长沙明城国际大酒店、湖南富丽华大酒店，并在完成访查后组织开展了酒店服务质量报告撰写和交流研讨。

颁发聘书。湖南日报全媒体记者刘涛摄

在7日的活动总结会上，省旅游饭店协会副会长兼秘书长陈伏姣解读《湖南旅游饭店星级评定员管理办法》。现场还为湖南省旅游饭店星级评定委员会聘任的新一届省旅游饭店星级评定监督员、专家和星评员颁发了聘书。省文化和旅游厅二级巡视员王鹏表示，要以不进则退的危机感，正确看待我省旅游饭店业发展取得的成效;要以时不我待的紧迫感，深刻认识推动旅游饭店业高质量发展的重要意义;要以久久为功的责任感，全力推动我省旅游饭店业高质量发展再上新台阶。

本次活动由省文化和旅游厅、省旅游饭店星级评定委员会主办，省旅游饭店协会承办。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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