部门丨冷水滩区联动处置高效化解安全风险

区优化办湖南日报·新湖南客户端·网站 2023-11-26 19:32:47

湖南日报·新湖南客户端11月26日讯（通讯员区优化办）近日，有市民拨打12345政务服务便民热线，反映春江花园一区，楼层瓷砖存在脱落现象，存在安全隐患。

冷水滩区联动处置中心收到12345热线工单后，第一时间交办职能部门处置。职能部门立即响应，及时派工作人员到现场核实情况，制定处置措施，并组织施工人员维修。

“12345”政务服务便民热线是政府与群众密切联系的重要渠道。我区积极响应永州市推行“12345”政务服务热线“一呼即应、接诉即办”改革，搭建直达基层一线的政务联动处置网络，建立快速响应的指挥协调体系，第一时间响应群众和企业诉求，解决“急难愁盼”问题。

据统计，今年以来，冷水滩区联动处置中心共受理安全隐患事项735件、金融商贸财经类事项4143件。上述事件均在第一时间交办相关的职能部门处置，确保群众诉求得到及时有效解决。

作者：区优化办

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