参赛满意度达95.1%！用户为湖南体育云动会提质升级建言献策

湖南日报·新湖南客户端 2023-11-21 21:17:14

为进一步了解、掌握参赛用户在比赛中遇到的问题，9月中旬，由国家体育总局群体司、中华全国体育总会群体部、湖南省体育局主办的2023年全民健身线上运动会——“健康湖南·云动潇湘”湖南省第三届体育云动会组委会针对广大参赛选手开展“参赛满意度问卷调查（线上）”活动，截至日前，共有1236人参与问卷调查，其中，95.1%的参赛选手对云动会赛事服务表示满意，并纷纷为湖南云动会提质升级建言献策。

参赛满意度调查海报

推动全民健身，助力健康湖南。基于互联网、大数据技术在各行各业的加速应用趋势，湖南体育瞄准数字体育的方向，以创新的姿态，奏响“数字化”的旋律，2021年，湖南省体育局在全国率先开启了“云动会”先河，打造湖南群众体育的互联网+全民健身赛事IP。自首届体育云动会启动以来，云动会坚持以人为本的办赛理念，截至第三届云动会深度运营阶段（11月15日），已累积实现了1168981人次直接参赛（其中残疾人参赛近2万人），累计关注人次13亿。

创新是引领发展的第一动力。自首届体育云动会启动以来，湖南体育云动会以科技赋能，让参赛选手们在“云”上共舞，搭建起一座全国体育运动和健身爱好者的平台，在赛事活动中传播科学健身理念。同时，云动会持续改进“体育赛事+互联网+数据分析”的赛事服务体系，朝着“可开展更多比赛项目、可实现更多人参赛、具有更大实质影响力”的方向运营，筑牢云动会赛事活动数字化底座，面向更广的范围、更细分的领域开展深度运营，探索体育更深层次的价值，致力于打造群众体育超级赛事IP。

本次参赛用户的问卷调查，旨在通过对参赛选手进行线上回访、调研，发现赛事举办中的问题与难点并改进，为打造品质更高、服务更优的群众体育品牌赛事蓄力。

问卷调查结果显示，参赛选手涵盖各个年龄层，34.9%的参赛选手以“展示自我，享受运动快乐”为参赛目的，旨在提高运动水平的参赛选手占27.1%，且71.7%的选手在此前参加过线上体育赛事，每年参加2至4次线上体育赛事活动的选手占全部受访者的54.8%。

云竞赛服务满意度情况结构图

	人数	占比
非常满意	802	64.9%
满意	373	30.2%
说不好	38	3.1%
不满意	23	1.9%
合计	1236	100%

云竞赛服务满意度调查数据结构图表

一系列数据表明，通过近3年的运营，湖南体育云动会已经具备较好的群众基础，大多数人秉持自愿原则参与体育赛事，结合自身需求参与到不同比赛项目当中，将“全民健身”落到实处。

为群众举办的赛事，需从群众反馈中找到答案。本次问卷调查中，部分参赛选手也对参赛机制提出了具体建议：加强监督机制，保证公开透明；简化报名流程，进一步加大宣传力度；增加更多项目，进一步丰富赛事活动内容……广大用户纷纷从自身参赛体验出发，为体育云动会建言献策，充分展现出广大群众积极参与全民健身的热情与活力。

接下来，湖南体育云动会组委会将进一步分析调查问卷数据，在深挖个性、总结共性的基础上，整合参赛用户反映的问题，有针对性对云动会赛事服务进行提质优化，力求将体育云动会打造成全民健身的“湖南样板”活动。

据了解，截至11月15日，2023年全民健身线上运动会——“健康湖南·云动潇湘”湖南省第三届体育云动会已圆满完赛33个云竞赛、云活动项目。本届体育云动会自4月21日启动试运营至今共220天，活动吸引来自全国31个省（直辖市）、143个城市、349个县区，以及美国、加拿大、澳大利亚、新西兰和英国5个国家的体育爱好者710,350人次参赛。期间，国内主流媒体发布赛事报道227篇次，赛事主平台关注人次8100万，全网关注人次超1亿。（成佳铭）

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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