新田：监督“小窗口” 服务“大民生”

2023-11-21 15:11:53

湖南日报新湖南客户端11月21日讯（通讯员蒋小芬） “您认为本次办理业务窗口办事人员服务态度怎么样？有无刻意刁难、推诿扯皮、索拿卡要等现象？”“您对本次业务办理是否满意，有无为中介揽业务、办快件收受好处费……” 近日，新田县纪委监委派驻县农业农村局纪检监察组在县农机事务中心办证大厅进行暗访，对办事群众进行了现场访问。

今年以来，该派驻纪检监察组强化监督检查力度，围绕窗口办事人员服务态度、工作纪律、办事效率、群众满意度等方面，认真查看拖拉机及联合收割机报户挂牌行政登记、驾驶操作证核发、农机购置补贴、农机报废更新申请等办理事项流程，详细了解农业农机窗口在办理申请事项程序、承诺时限、“一站式”服务等方面的情况，并与前来办事的群众进行现场交流，询问办理农机牌照、驾驶证、农机购置补贴、农机报废申请是否方便，窗口办事效率是否快捷，征求办事群众对农业农机服务窗口的意见和建议，提升窗口工作人员热情周到为办事群众服务，“一站式”办理，一次性办结。

下一步，该派驻纪检监察组将采取明察暗访、查阅台账、现场交流、电话回访等方式持续开展日常监督，督促推动被监督单位结合“我为群众办实事”实践活动，持续深入查找窗口服务中的“玻璃门”“旋转门”“弹簧门”等问题，自查自纠、立行立改。同时，针对行业、部门特点，加大对窗口单位的明察暗访，着力纠正和查处窗口单位公职人员勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题，以有力监督推动有效落实。

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