【优化营商环境】沅陵县中草药医院：改善医疗服务体验，为优化营商环境提供健康保障

苏春生瞿雪姣湖南日报·新湖南客户端·客户端 2023-11-20 10:33:20

湖南日报·新湖南客户端11月20日讯（通讯员苏春生瞿雪姣）今年以来，沅陵县中草药医院立足实际，坚持以患者为中心，以改善医疗服务体验为路径，以提高医疗服务质量为措施，针对人民群众就医体验中最突出的问题，全面改善医疗卫生环境，努力做到让患者挂号少等待、候诊少排队、服务更贴心、付费更放心，为优化营商环境提供健康保障。

行业作风建设事关广大人民群众的切身利益，代表着医院形象。为使行风建设工作有切实的组织保障，医院调整健全行风领导小组，成立由院党总支书记、院长任组长、副院长任副组长、职能科室负责人为成员的医德医风和效能建设管理领导小组，并建立健全《沅陵县中草药医院职工考勤和医德医风及效能建设管理办法》等多份管理制度和文件。

在严格执行制度上下功夫，坚持制度面前人人平等，制度执行不搞下不为例，杜绝例外。并且设立举报箱，重点整治治理医务人员收取回扣、工作人员利用职务便利收受财物等重点问题，进一步改善医疗卫生行业作风，增强人民群众就医体验获得感、幸福感、安全感。

该医院结合自身实际，按照差异化思维，逐渐形成打造有情怀的人文医院的愿景目标。

医院始终坚持“专科特色立院、医技人才强院、科学管理兴院”的发展思路，充分发挥医、教、研协同发展的独特优势，全心全意为广大人民群众的健康服务保驾护航。

医院新大楼启用后，开放床位79张，配套设施齐全，有双电梯、中心供氧、中央空调，病房环境优雅舒适，配置有线电视，24小时热水。明确不同岗位的文明用语、文明禁语、行为规范，并作为重要内容纳入全员培训体系。

完善导诊制度，通过简化门诊服务流程、严格执行“首诊负责制”等便民措施，使服务效率得到进一步提升。

该院院长佘上官表示，在今后的工作中，沅陵县中草药医院将不断提升服务水平，大力推动营造优质、高效、便捷的营商服务环境，更好地为人民群众的身体健康保驾护航。

作者：苏春生瞿雪姣

责编：瞿云

一审：邓嘉利

二审：瞿云

三审：李顺礼

来源：湖南日报·新湖南客户端·客户端

我要问