娄底市新化县人民医院提升医疗质量举措多

通讯员黎德华大众卫生报 2023-11-14 17:36:41

大众卫生报·新湖南客户端11月14日讯 （通讯员黎德华）近日，笔者从娄底市新化县人民医院了解到，今年以来，该院坚持以人为本、服务至上的工作理念，出台一系列行之有效的措施提升医疗质量，护航群众健康。

成立小组，加强监管。 为进一步强化医疗质量管理，该院成立新化县县级复苏质量控制中心及院级复苏质量控制小组、危急重症快速反应小组，对全县2022年死亡病例进行了质控评审。加强对重点科室和重点环节的管理与监督，每月对全院临床医技科室进行检查、督导，发现院感问题和隐患，立即进行书面反馈，督促科室找出原因，制订整改方案并及时整改到位。

（邀请中南大学湘雅二医院党委副书记、博士生导师段绍斌教授在新化县人民医院查房）

健全制度，抽查分析。 该院完善多学科会诊、手术前访视管理、危急值管理等制度，严格落实医疗核心制度，切实保障医疗安全，防范医疗纠纷。每月对临床运行病历、终末病历进行抽查质控分析，检查病历书写的及时性、规范性、治疗计划的合理性，特别是围手术期医疗文书的书写，临床用血病历的书写、病情告知的有效性等，做到及时发现问题、及时反馈、及时整改，及时追踪，促进医疗质量不断提高。

规范流程，加强护理。 新化县人民医院进一步规范传染病管理工作流程，做好消毒隔离及传染病疫情监测、登记及报告工作。重点做好流感、结核病、疟疾等传染病的防治工作，有效防止了传染病流行蔓延。加强护理工作。进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准，加强环节质量控制，减少护理缺陷的发生，提高危重患者的抢救成功率；坚持护士长夜查房、节假日查房与各护理小组查房，及时发现护理工作中存在的问题给予纠正处理；坚持每月召开护士长工作例会，总结分析工作中的不足并作出针对性、实效性的改进措施，确保护理质量及护理安全。

注重培训，规范门诊。 该院不定期邀请专家来院进行相关业务培训，召开座谈会，对医疗过程中的疑难病例进行会诊分析，提高门诊医生的医疗业务能力；制订详细可行的“三基”培训计划和考核方案，每季度开展一次全院护理人员理论考试，每月由科室组织进行业务学习及一项操作技术培训和考核；多次组织门诊护士开展业务知识、礼仪、医患沟通技巧等培训，提高分诊正确率，大大改善门诊秩序，提升患者就医体验；每季度开展门诊应急预案演练，提高门诊医护人员的应急处理能力，使危重病人得到及时救治，保证门诊患者的就诊安全；积极实施各项便民服务措施，导诊台免费为患者提供开水、轮椅、平车等，协助有需要的患者完成就诊流程、护送危重病人等。

作者：通讯员黎德华

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来源：大众卫生报

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