临湘：“三个三”服务暖人心 “一对一”优化提效能

湖南日报·新湖南客户端 2023-10-20 16:40:07

湖南日报·新湖南客户端10月20日讯（通讯员黄云）“大家对政策法规还有什么不了解的地方吗？”10月20日，临湘华润燃气客户经理一行再次采取主动上门的工作方式，为临湘市的部分商业用户进行燃气行业政策法规、服务规范、优化营商环境惠企扶企政策宣传，进一步落实“三个三服务”。

“三个三”服务是临湘华润燃气有限公司2023年为提升营商环境，优化服务流程，更好地服务客户开展的一项特色服务活动。“三个三”服务指的是“三上门”，即上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题，“三集成”，即集成线上服务、集成服务场所、集成管道改造，“三跟踪”，即跟踪设备维护、跟踪稳定供应、跟踪应急处置。

今年来，为了进一步优化营商环境服务举措，巩固提升经营主体满意度，临湘华润燃气有限公司不断创新思路、提升服务举措，切实把优化用气营商环境工作做深入、做扎实。“三个三”活动开展以来，临湘华润燃气已上门服务用户17000多家，其中工业用户9家，商业用户235家，居民用户16669家，发放宣传材料10000余份，上门解决问题7116件。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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