“12345”+网格+法律齐力调解纠纷促和谐

通讯员李游湖南日报·新湖南客户端 2023-10-19 18:43:08

湖南日报·新湖南客户端10月19日讯（通讯员李游）“你好，我装修款被装修公司反悔不予退费，多次协商对方都不理会我了，要麻烦你们帮我处理一下退款问题！”10月初，居住在长沙市雨花区东塘街道新雨社区大众传媒宿舍的业主李娭毑，通过“12345”热线电话反映辖区一家装修门店不合理收取装修费问题。今天，这个存在近一年的问题终于解决了。

在接到“12345”热线电话后，社区热线人员立刻联系社区法律顾问匡慧律师和网格员，第一时间前往该装修公司了解情况。原来在2022年，李娭毑与装修公司签订了装修合同，后因一些自身原因解除合同关系，多次与装修公司沟通退费无果，便通过“12345”热线寻求帮助。在社区网格员和法律顾问的协调下，装修公司负责人最终同意退还相关费用给居民。

今年以来，新雨社区充分发挥“12345”热线作用，结合网格服务工作为居民搭建议事沟通平台，听心声、强联动、解难题。网格志愿者及时了解社情民意，帮助解决实际困难，进一步促进了社区和谐稳定。

作者：通讯员李游

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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