湖南日报·新湖南客户端讯（通讯员 刘智寰）溆浦 县人民政府办公室印发实施《溆浦 县个人、企业、工程项目生命周期“一件事”改革的工作方案》的通知以来，根据该方案，我县 将以信息化技术手段为支撑，依托省一体化政务服务平台，进一步优化政务服务流程，从需求侧场景应用出发，以使用者感受为导向，优化政务环境为目标，聚焦个人、企业、项目三个全生命周期，推出26个主题式、套餐式场景应用，推动更多事项实现跨部门、跨层级的集成化办理，并按照先易后难、分步实施的原则，分批次攻坚推进落地实施。

强优“一件事一次办”服务模式。一是科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素进行梳理，合理调整前后置顺序，优化办理要素和业务流程，形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。二是简化申报方式。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单，通过归并、数据共享等方式进行精简、优化，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成，实现“多表合一、一表申请”、“一套材料、一次提交”。除法律法规规定应当并行办理的事项外，企业和群众可根据实际需求自主选择“一件事一次办”涉及的全部或部分事项。三是统一受理方式。根据企业和群众办事实际场景需求，科学合理设立线下“一件事一次办”综合受理窗口，在一个窗口综合收件，实现“一窗受理”。在省一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏，通过统一入口实现“一端受理”。四是建立联办机制。厘清部门职责，加强部门协作。依托省一体化政务服务平台，同步获取受理信息和有关部门的办理信息，开展联动审批，推行联合评审、联合勘验、联合验收等，强化线上线下审批协同。五是提高出件效率。优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节，按照集约化、高效化的原则，采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式，将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。支持以信息化方式推送办理结果和电子证照，依托政务服务平台实现“一端出件”。

强推“一件事一次办”支撑能力建设。一是推进线下综合受理窗口和线上受理专栏建设。县政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”。在政务服务平台旗舰店设立专栏，并向政务服务移动端（含APP、小程序等）、集成化自助服务终端等拓展，便利企业和群众线上申办、自助申办。二是推动“一件事一次办”事项办理相关业务系统互联互通。以一体化政务服务平台为数据共享总枢纽，加快推动本部门涉及“一件事一次办”事项办理的深度对接，有效满足需求，实现“一次登录、全网通办”。三是推进“一件事一次办”事项办理数据按需共享应用。按照“一件事一次办”事项办理业务流程，梳理数据共享需求、电子证照社会化应用场景清单，推动部门之间、部门与政务数据双向共享，不断提高共享数据质量和可用性、时效性。四是建立健全“一件事一次办”标准规范。按照“三化”标准，围绕事项名称与编码规则、事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、监督评价等方面，建立健全标准体系，细化评价指标，完善评价方法。

强化“一件事一次办”保障措施。一是加强组织领导。对推进情况进行跟踪督促和业务指导，组织编制并发布企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单，明确“一件事一次办”事项名称、涉及事项、责任单位，并细化分解任务，明确时间节点、部门分工和监管责任，并拓展“一件事一次办”事项范围。二是加强协同配合。建立跨部门协同推进机制，结合实际明确“一件事一次办”事项核心环节或第一个环节的办理单位作为牵头单位。牵头单位会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，做好流程优化、系统对接、信息共享、电子证照应用、业务培训等工作。单位密切协作，主动按时完成相关工作。三是加强评价监督。推进政务服务“一件事一次办”好差评工作，加强对“一件事一次办”事项办理情况的跟踪评估，对工作推进不及时、工作落实不到位、企业和群众反映问题突出的，给予通报批评，并限期整改。四是加强宣传引导。通过政府网站、政务新媒体、政务服务平台等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息，不断提高社会知晓度，积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。

责编：邓佳蕊

一审：邓佳蕊

二审：黄俊

三审：刘达