芙蓉国评论丨“无障碍爬山”体现以人为本、游客至上——“有爱无障”系列观察（上）

湖南日报·新湖南客户端 2023-10-16 11:03:49

湖南日报全媒体评论员周泽中

这两天，“浙江多个景区实现无痛爬山”在网上引起热议。在杭州市淳安县天屿山，一条长长的自动扶梯架设在山石之间，扶梯两侧喷洒着水雾，游客沿着扶梯，一路观赏美景，一路被送上山，十分惬意。“山一步没爬，景一处不落”。有人问，这到底是暖心之举还是投机之道？

天屿山位于千岛湖景区，海拔只有300多米，但山路蜿蜒，全程步行要走3000米，对于老人和小孩以及身体不适宜爬山的人的确不太友好。有鉴于此，景区才特意修建了观光电梯，让游客登上山顶的时间从最初的50分钟缩短至10分钟。同时，修建观光电梯也能在一定程度上起到分散客流、疏散应急的作用，让景区承载能力进一步提高。从这一点来说，“无障碍爬山”体现出以人为本、游客至上的服务意识，令人欣喜。

当然，也有人质疑，如此爬山丢了初衷，少了些“山高人为峰”的快意。但事实上，有很多游客因行动不便或体力不支对美景望而却步，正是“无障碍爬山”让他们有了亲近大自然的机会。就像有人喜欢一步一个脚印，在大汗淋漓之后体会“不登泰山非英雄”的豪情壮志，也有人愿意慢慢悠悠，像逛商场一般“扶摇而上”，这两种观念并不冲突，没有高下之分。如今，亲子游、无障碍旅游、夜间游等多种出游形态使得文旅消费热度持续升温，作为其中的一种，无障碍旅游无疑丰富了文旅业态。

今年8月，河南鲁山县花费巨资建造了一座“牛郎织女”地标雕塑，因造型设计和高昂造价等问题遭公众质疑。由此想到，如今很多景区贪大求全，把精力都放在如何变气派上，不但缺少核心吸引物，旅游服务设施和工作人员服务水平也跟不上时代需求，在文旅市场竞争愈发激烈的当下，最终被市场抛弃。拉动文旅市场的核心是游客，“无障碍爬山”的做法告诉我们，只有以人为本，从最关键的问题着手，才能把游客吸引来、留下来，激发文旅市场的潜力和活力。

当然，“无障碍爬山”实现起来并不容易。大自然鬼斧神工，美景浑然天成，有的景区山路过于蜿蜒崎岖，若是强行在一些景区添加辅助设施，难免会对生态环境造成不可逆的破坏，甚至留下安全隐患，所以并非所有景区都能效仿。我们之所以关注“无障碍爬山”的创新之举，是因为乐见多元化的旅游理念，期待更多景区通过有效的提质改造，助推以景区为核心的文旅产业扩大化，实现良好的社会效益与经济效益。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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