督察进行时丨办好百姓“身边事” 搭起干群“连心桥”

湖南生态环境 2023-09-21 18:05:19

“我是上次来反映情况鼎沣金城的业主，感谢你们督察组的办理，对面工地夜灯也不亮了修车行也晚上不闹了，我们小区业主都说督察组来常德以后给常德人民办了好多好事，新闻里也到处发，确实太感谢你们哒。”9月20日上午，省第二生态环境保护督察组忙碌的信访举报电话中，打进了一通“特殊”的感谢电话。

9月14日，常德市武陵区鼎沣金城里居民来电投诉，小区前面有一在建楼盘邦泰御府24小时施工，噪音大，夜间工地灯光刺眼，持续时间已有半年，严重影响生活质量；同时小区对面的环球汽车修理店和中车汽车修理店晚上十一二点钟还在作业，高压气枪发出的声音大，影响休息。9月15日，督察组将该件作为第九批信访件转办给常德市。

收到督察组转办单后，当天晚上武陵区城管局执法队员联合街道工作人员赴现场调查；9月16日，常德市生态环境局武陵分局又赴现场对该投诉件进行了复核，并现场解决相关信访问题。经执法人员与被投诉单位协调，邦泰誉府项目、中策车空间、武陵区环球汽车服务中心等三个被投诉单位均表示将按要求开展夜间作业，并签订承诺书。群众通过小小的电话线寻求帮助，督察组和常德市一起第一时间解决群众身边的难事，得到了群众的点赞，小小的电话线又再次传递了群众发自内心的感激。一根电话线，架起了干群间的连心桥。

这是省第二生态环境保护督察组办理群众信访举报工作的一个缩影，自9月6日督察组进驻常德以来，组长唐白玉多次召集会议，专题调度信访举报件受理和转办情况，并带队下沉督导信访举报件办理情况。唐白玉指出，要提高政治站位，热心接听群众来电，认真处理每一个信访举报件，切实解决群众身边的生态环境问题，提升群众的幸福感和满意度，更好地发挥生态环境保护督察作用；同时，对于边督边改工作的推进，要明确解决问题是督察工作的出发点和落脚点，信访工作办理成效既体现督察工作质量，更体现各级党委、政府和相关职能部门对发生在人民群众身边的突出生态环境问题重视程度，是检验人民立场的标尺。

△督察组组长唐白玉、副组长袁团结现场指导信访工作

督察组对来电来信坚持做到“认真登记、迅速处理、及时反馈”，截至9月20日，督察组向常德市转办十四批共167件群众信访举报件，目前常德市已办结67件，阶段性办结5件，正在办理38件，同时按要求公布了九批110件群众信访举报件的办理情况。督察进驻以来，督察组采用“四不两直”和现场复核等多种方式督导属地加快推进群众信访举报件办理工作，截至目前已现场核实信访件22件，回访35人/次。

下一步，督察组将重点核查不属实信访件相关情况，认真扎实推进各类生态环境信访投诉办理，真正让常德市人民群众切实感受良好生态环境这一普惠的民生福祉。

第二轮第二批 省生态环境保护督察进驻一览表

责编：肖静

一审：肖静

二审：张马良

三审：熊佳斌

来源：湖南生态环境

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