湖南日报·新湖南客户端讯（通讯员 孙健）为深入推进工程建设项目审批制度改革，持续优化营商环境，着力提升服务效能。9月11日上午，溆浦县住建局党组书记、局长刘小群来到工改专区窗口，以亲身办、陪同办、检验办等方式，全程参与业务办理各个环节，当堂会诊业务办理中的“疑难杂症”，切实提升住建政务服务效能。

“你好，我想办理房屋建设施工许可证，请问需要哪些材料？”令周女士没想到的是，这次帮她办理业务的工作人员是县住建局的一把手。在工改区窗口，刘小群分别以企业群众身份沉浸式体验了“建筑工程施工许可证”的申报；以工作人员身份受理了“建筑工程施工许可证”业务；以监督人员身份检验了“建筑工程联合竣工验收”的审核办理。

通过全流程体验，刘小群针对办事群众、窗口负责人提出的建议及“体验”后发现的一些问题与县工改办进行分析、讨论，研究解决方案。当了解到限额以上自建房施工手续办理不顺畅后，她提出要转变观念、创新思维，在设计、施工等方面创新举措为群众降费减负。同时，推行工改办“2+X”菜单定制审批服务机制，实施建房手续全程免费帮代办服务，切实为群众降成本、增便利，力争形成可推广复制的溆浦经验。在了解窗口人员办理建设工程消防设计审查验收专业培训不够时，立即要求住建局消防股派专业工程师每周开展两次指导培训，提高窗口人员业务水平。

“下一步，我们还将进一步探索精简办事流程，压缩时间，切实为民办实事，为企优环境。”刘小群说。

作者：孙健

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