临湘：“延时+帮办” 打造“保姆式”政务服务

湖南日报·新湖南客户端 2023-08-16 16:33:13

湖南日报·新湖南客户端8月16日讯（通讯员符珍珍王旋郦）“感谢你们给我解决了一个大难题！要不然我还得再跑几趟，你们的服务真是太暖心了！”8月16日上午，岳阳润景福化工有限公司的郑先生将一面印有“优质服务办实事排忧解难暖人心”的锦旗送到临湘市政务服务中心工作人员手中，对他们全程帮代办、热情延时服务表示感谢。

据了解，郑先生是第一次办理《第三类非药品类易制毒化学品备案》，面对从来没有接触过的业务，郑先生一片迷茫，临湘市政务大厅应急管理局工作人员了解到情况后，年休假期间立即赶回大厅，全程陪同郑先生办理相关业务，同时考虑到办事人住所远，主动利用午休时间为其提供“延时”服务，从业务受理到将打印好的《第三类非药品类易制毒化学品备案》及使用证件交付到郑先生手中，郑先生只来了政务服务中心一次，真正实现了“一件事一次办”。

近年来，临湘市行政审批服务局坚持问题导向，从群众的“急难愁盼”出发，切实为群众办实事、解难题，持续深化“放管服”和“一件事一次办”改革，全力办好省“十大民生实事”，全力以赴打好打赢“发展六仗”，落实好“特事特办”“容缺受理”“上门服务”“延时服务”“免费服务”等一系列民生措施，进一步为企业群众提供更优质政务服务，让政务服务更有温度，让企业群众享受到更多便利，不断提升企业群众的满意度和获得感。

责编：刘宇丽

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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