邵阳：“科长走流程” 查找“梗阻”问题

新湖南客户端 2023-08-11 15:26:21

　　湖南日报·新湖南客户端8月11日讯(通讯员郑鹏飞)“您好，您的营业执照已经办理好了，还有什么需要我们服务的吗?”“没有了，此次办理业务没有等多久就办完了，又快又便捷，节省了我们很多时间。”近日，在邵阳市政务服务大厅企业登记注册窗口，市场监管局登记注册科负责人以窗口工作人员身份接待服务办事群众，面对面为群众答疑解惑。

　　今年8月以来，该局以市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动为契机，组织开展“科长走流程”活动。科长们以窗口工作人员身份或办事群众身份，在市政务服务大厅及各县市区政府服务大厅“沉浸式体验”线上、线下办事流程，以群众“会不会”、流程“顺不顺”，体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，深入查找企业群众办事环节遇到的“梗阻”问题，将发现的问题列清单，限期整改。同时，要求各县市区分管负责人积极带队开展“科长走流程”行动，主动发现问题、提高服务质效，助推政务服务环境持续优化。

　　目前，邵阳市市场监管部门已确定涉及食品生产、食品流通、餐饮食品、特种设备、车检机构检验检测、医疗器械等6项走流程的高频审批服务事项，相关科室32人参加此次走流程活动。

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来源：新湖南客户端

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