“有了这个‘一站式’职工服务基地，幸福感满满。”7月9日晚间，在长沙市雨花区东山全民健身中心结束动感单车体能训练时，张馨如已是汗流浃背，“原先在这里办健身卡要2880元一年，现在针对我们工会会员，只要399元，特别划算！”

东山全民健身中心正是长沙工会积极打造的职工服务基地之一。

近年来，长沙市总工会构建了“职工服务中心+职工服务基地+基层工会”三维服务模式，从健康、文化、生活等方面入手，整合社会资源，提升职工生活品质，为职工幸福“加码”。

“坚持职工需求导向，强化服务意识、细化服务清单、优化服务管理，积极探索工会提升职工生活品质的‘长沙模式’。”长沙市人大常委会副主任、市总工会主席张白云表示。

提质职工幸福

探索形成“长沙模式”

今年6月，长沙雨花区总工会举办的雨花区职工服务站、雨花区职工健康服务示范基地揭牌暨“雨工伙伴”签约仪式上，比亚迪等企业代表与三只熊冰雪王国也完成了签约。

进入暑期，由湖南登世博体育文化产业有限公司运营的三只熊冰雪王国人气“升温”，冰雪运动在炎炎夏日活力满满。

“暑期，我们周末日均接待游客量达到了千余人次。”湖南登世博体育文化产业有限公司工会主席兼执行副总经理王军介绍，“门票原价是188元/人，签约企业职工只需凭员工证便可享受88元的优惠价，并且一位职工还可带两位亲友共同享受这一优惠。”

（雨花区职工服务站、雨花区职工健康服务示范基地揭牌。）

原本只提供健身服务的东山全民健身中心，也因为有了工会的资源整合，已然建设成为雨花区职工服务站，服务模式从原本单一的健身中心，扩展到工会法律援助、文体培训、心理咨询、体质监测、职工书屋等。

自2021年12月长沙市职工服务中心被全总确定为提升职工生活品质试点单位以来，长沙市总工会将健康生活确定为职工生活品质提升的第一目标，与市卫生健康委员会、市体育局和市医疗保障局积极联动，充分挖掘各级工会资源优势，打造职工服务基地，形成了“全面覆盖、分级负责、上下联动”的工会系统“作战图”。

（7月5日，长沙市总工会组织观摩组前往长沙部分区县、企业、重点项目建设现场考察观摩提升职工生活品质工作开展情况。）

目前，长沙市总工会已培育市级提升职工生活品质服务基地23家。其中医疗类健康服务基地与120余家企业（园区）达成结对，签订服务协议，受惠职工及家属超过50万人。

提升职工健康指数

“定制化”服务职工

为顺丰速运快递员开展应急救援知识培训，组织医学专家下沉园区企业、项目建设工地，为职工家属开展口腔医疗义诊……伴随着长沙市中心医院、市第三医院、市第四医院、市口腔医院等一批批医企结对模式的落地成形，多元化、定制化的医疗类健康服务基地在长沙“遍地开花”。

（多元化、定制化的医疗类健康服务基地在长沙“遍地开花”。图为医企结对现场。）

长沙市中心医院是首批市级“提升职工健康生活品质服务基地”。“前期逐一上门走访，了解职工的不同需求，形成健康管理档案，制定服务‘清单’，按需‘上菜’。”在长沙市中心医院社会办主任邓为之看来，医企结对更似一场“双向奔赴”。目前，该院已与辖区内8家企业开展结对，企业涵盖装备制造业、新就业形态企业、服务业等，惠及职工近2万人。

6月6日，应湖南晓光汽车模具有限公司需求，一场心肺复苏科普宣教活动如火如荼开展。长沙市中心医院心血管内科党支部不仅为该公司员工提供分组理论培训，还邀请职工一同尝试心肺复苏技术实操。护理专家逐一对大家进行指导、及时纠正、规范手法。这场科普活动赢得了职工们的一致好评。

不单单是健康宣讲教育、健康体检，长沙市中心医院还针对结对企业加强就医服务，建立畅通的健康咨询渠道，提供普通门诊挂号免费、优先安排急诊和住院治疗。

“针对每个职工建立信息登记，无论是夜间还是周末、节假日，均可实时联动。”邓为之介绍，医院社会办每位工作人员负责对接1至2家企业职工就医服务，设置绿色就医通道，为职工提供最大便利。

“健康是职工幸福生活最重要的指标。建立职工健康服务体系，丰富职工服务供给资源，加强职工人文关怀。”长沙市总工会党组书记、副主席彭鉴西认为，公立医疗机构和企业（园区）结对，为企业（园区）职工提供 “定制化”服务，这是对提升职工生活品质工作进一步的扩展、延伸。

提升职工满意度

实现精品服务全覆盖

近日，针对即将在公司开展的一场口腔义诊活动，中国能源建设集团华中电力试验研究院有限公司（简称“华中电力试研院”）工会专干彭怡娟正忙着制定详细的活动方案。

“我们很多职工都在项目上工作，如何让此类健康福利惠及更多职工，工会需要多方考虑。”彭怡娟表示，华中电力试研院共有职工143人，目前与长沙市第三医院、长沙市口腔医院达成了健康结对服务协议。

根据前期的职工思想动态调研，华中电力试研院制定详实的年度“健康能建行动清单”，以15项清单构建企业职工大健康管理体系，并就职工满意度对各项清单设立年度考评机制。“在公司的员工现场参与义诊、宣讲等医疗健康服务，海外员工则实行线上参与。工会还会根据员工不同需求，与医院及时对接，延长海外员工的健康体检服务周期。”彭怡娟说。

（4月19日，长沙市总工会举行提升职工生活品质服务基地授牌暨结对企业签约仪式。）

“职工的满意度，始终是我们认定职工服务基地的首要标准。连续三年被评为优秀服务基地的单位，将择优授予市级工人先锋号或市级五一劳动奖状。考核不达标的职工服务基地将取消挂牌。”彭鉴西告诉记者，针对目前已挂牌成立的职工服务基地，长沙市总工会从服务职工项目开展情况、职工满意度、投诉数量等对服务基地进行考核评定，“我们还将进一步推动提升职工生活品质落实落地，实现职工服务基地‘联网成片’”。