深入基层找问题，提升服务助发展望城区行政审批服务局启动基层政务公开及政务服务调研

通讯员易芳湖南日报·新湖南客户端 2023-05-31 16:03:38

湖南日报·新湖南客户端5月31日讯（通讯员易芳）为深入贯彻落实党的二十大精神以及中央、省、市、区关于大兴调查研究的工作要求，有效开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，5月30日，长沙市望城区行政审批服务局启动基层政务公开及政务服务调研。该局党组书记、局长王志华将率队深入基层走访全区11个街镇及相关村、社区，围绕深化“放管服”和“一件事一次办”改革，主动查找政务公开和政务服务工作中存在的问题，解决企业群众办事的痛点难点堵点，以促进政务服务基础更牢、水平更高、效果更优，进一步优化营商政务环境，助推望城高质量发展。

30日上午，调研组来到走访的第一站——茶亭镇梅花岭社区党群服务中心，通过查看现场摆放的“湘易办”APP宣传手册、宣传展架，翻阅村社提供给群众的办事指南折页，扫新版政务服务“好差评”二维码进行评价等，现场体验梅花岭社区的办事服务。随后，调研组重点检查了茶亭镇本级政务公开专区设置，了解茶亭镇政务公开工作开展情况，进一步压实责任，要求更高质量、更高频次地进行重大民生事项等信息的公开。

下午，调研组依次对沙田村、桥驿镇、石韵社区、丁字湾街道进行了走访座谈，着重查看了民生事项帮代办台账、为群众开具的证明材料台账，检查各政务服务场所设置的标准化规范化情况，听取了社区工作者分享暖心服务事迹，体验了运用“无证明城市”系统刷脸调用电子证照等。

在随后召开的座谈会上，调研组当场指出了办公场地宣传展板凌乱、便民资料内容更新不及时等问题，收集了“二次录入”工作难度大等一系列工作中存在的共性、个性问题，有针对性地提出了相关工作意见和建议，对各单位所提的困惑、困难，现场予以答疑解惑，互相探究，共谋发展。

座谈中，王志华提出，各级政务服务中心是党群关系的重要桥梁纽带，要始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。他表示，政务服务人要牢固树立“站位有高度、定位有准度、执行有力度、效能有速度、服务有温度、团队有风度”的“六度”服务理念，为群众和企业提供“环境舒适、办事舒畅、群众舒心”的“三舒”政务服务。

“通过这次调研，我们发现了好的创新举措，同时也找到了问题。”王志华说，下一步，好的举措要加强宣传推介，对找到的问题，要进一步研究推动解决的具体思路、具体举措、具体抓手，切实推动调研成果转化。同时，调研组将按计划继续赴各街镇开展调研。

作者：通讯员易芳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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