【优化营商环境】辰溪县道路运输服务中心规范出租车经营行为

2023-05-23 11:29:49

湖南日报·新湖南客户端5月23日讯（通讯员徐亭）为进一步优化营商环境，规范出租车行业经营行为，提升行业服务水平，近日，辰溪县道路运输服务中心对出租车不打表、乱收费、服务态度差等违规经营行为给予服务质量信誉考核扣分，并责令出租车公司对驾驶员停班一天进行教育培训学习，按照企业内部管理制度扣服务质量保证金，并在全公司进行通报。

5月15日下午，辰溪县道路运输服务中心接到市民舒某电话投诉：该乘客和一名老人乘坐某出租车，该车驾驶员不打表乱收费，因乘客对高于平时乘车费用表示疑问，该车驾驶员立即调头将乘客拉回到原上车地，并将两名乘客赶下车，服务态度恶劣。

接到投诉后，该中心高度重视，安排专人负责调查核实情况，在核实乘客投诉情况属实后，辰溪县道路运输服务中心对该车按照相关规定进行扣分处理，并责令吉安出租车公司按照企业内部管理制度处理，对当班驾驶员教育学习。今年来，该中心认真做好出租车行业投诉举报处理，截至到5月19日，该中心共接到出租车行业投诉5起，及时核实处理5起，做到件件有着落，事事有回音，保障乘客的合法权益，提高广大群众的满意度。

目前，辰溪县共有巡游出租汽车130台，出租汽车行业是展示城市面貌的重要窗口，是一张流动的“城市名片”，为提升出租车行业文明服务水平，近年来，辰溪县道路运输服务中心创新工作方式，规范出租车公司经营服务管理，要求企业加强驾驶员安全、职业道德教育培训学习，并对出租车公司开展质量信誉考核，积极引导和促进出租车行业安全、诚信经营，优质服务。其次，该中心对出租车驾驶员开展文明诚信服务培训班，通过集中培训学习，进一步增强出租车驾驶员安全文明行车、诚信经营、优质服务意识，养成良好的职业道德，保持干净整洁的车容车貌，提升行业整体服务质量，树立行业新风，营造良好的营商环境，助力辰溪县域经济发展。

责编：王思琪

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