群众点赞湖南银行怀化分行——千里之外服务有爱

湖南日报·新湖南客户端 2023-04-17 10:52:00

湖南日报·新湖南客户端4月17日讯(通讯员尹亚怀)近日，湖南银行怀化分行遇到一位特殊客户。该客户是一位90岁高龄的怀化老人，目前住在贵州省贵阳市的儿子家中，因养老金卡密码遗忘，因年事已高，无法亲自到银行柜台办理密码挂失业务，这可让老人及家属犯了难。

老人在怀化的亲属到银行咨询后，该分行安排营业部立即按照特事特办服务要求，指定专人与客户沟通，预约上门时间和解决的具体方式，最终确定安排两名工作人员携带移动柜台远赴贵阳送服务。

第二天，湖南银行怀化分行工作人员便乘坐高铁如约来到客户家中，与老人进行了耐心细致的沟通，仅花费几分钟便为老人办理好了密码重置业务，老人的养老金得以正常支取。

老人及家属对该银行的上门服务十分感谢，为该行的优质、高效、贴心服务竖起了大拇指。老人的儿子感动地紧握工作人员的手，激动地说：“千里之外，服务有爱!真不敢相信这么远的距离，你们还来上门服务，给我们解决了大难题。”

这只是该行优质服务的一个缩影，立行以来，湖南银行怀化分行始终坚持“想客户所想”的理念，为广大市民提供更加高效、便捷的金融服务，争做有温度的银行。

一审：李夏涛

二审：黄巍

三审：肖军

责编：李夏涛

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问