头顶伞脚沾泥只为服务到家 ——永兴农商银行全员大走访行动纪实

张琪汶湖南日报·新湖南客户端 2023-04-13 02:23:43

通讯员张琪汶谭雄飞

永兴农商银行的“全员深入基层大走访”已坚持350天，该行通过深入农区、城区、园区、新区四大市场，依托科技赋能线上扫码获客，全力夯实客户基础。截至3月30日，该行有余额贷款客户数2.03万户，较上年同期净增25%。

大走访重点在全员走

“我们践行普惠金融、服务乡村振兴……”在去年4月25日的标杆支行创建仪式上，全行员工代表发出大走访倡议，“全员大走访”正式成为该行的日常。

党委带头“走”。为确保辖内支行能紧密联系当地党政、获取党政支持，该行党委班子定下走访计划，一年内完成全县16个乡镇、街道办事处的走访对接。

部室帮着“走”。在永兴农商银行，13个机关部室不仅联点25个一线网点，部分联点乡镇网点的机关还划片对接5个城区网点，与城区客户经理进行组队走访，按照城区网格化的设置，对各条街道进行包片走访。

网点自主“走”。在全县的242个行政村、34个社区，该行84名客户经理入驻成为金融村官，金融村官不仅驻村办公，携带移动平板进村放贷，还进驻村组微信群，为群员提供金融咨询、普及金融知识。

大走访关键在有目标

为有效转化走访成果，发挥“关键少数”的带动效应，该行主动对接各科局单位，获取并下发了乡镇乡贤、各村前十大户、省联社贷款投向重点项目及企业、湖南省产业园区企业、华创产业园企业等五类重点走访“名单”，根据名单主体对走访重点、走访主体、走访目标都进行了明确划分。

层层分级“走”。乡镇乡贤由挂片部室和辖内支行共同走访，各村前十大户由金融村官负责对接，贷款投向重点项目、企业和园区企业由党委班子带队、联点部室和辖区支行参与的方式进行现场走访。

内外联动“走”。在该行，各网点委派会计、综合柜员等内勤每人每月需走访50户，可结合整村授信走访、扫码商户巡检、个体户走访等工作完成。方案一经下发，辖内各网点结合自身实际情况，制定内外勤结对走访。

“走”域外老乡。在广东的深圳、东莞等地，永兴县东部山区七甲、大布江等乡镇约有60%的人群散布在此从事工业特种气体行业，且行业经营发展稳定。为延伸普惠金融服务触角，助力老乡创业，今年2月，该行大布江、龙形市、鲤鱼塘等三家支行携带金融背夹赴粤营销老乡贷113笔，授信2615万元，办理信用卡28张。

大走访制度要完善

永兴农商银行从经费保障、科技赋能、氛围打造等方面对“全员大走访”活动进行了完善。

经费保障让走访“不亏本”。该行采取大走访考核、交通补贴、支行机构经营目标三重挂钩，支行经营目标得分低于550分或外勤每月走访天数少于8天、走访户数少于160户（内勤按照每月2天40户标准考核），不予计发交通补贴；支行得分高于1000分，且完成岗位走访任务，则在原有基础上增加200元；机关部室与支行业绩、走访次数挂钩，每月走访不得少于8次。

科技赋能让走访“不费力”。一是移动平板简化办贷流程，客户经理人手一台，在平板上20分钟即可完成贷款发放，让客户经理走访获客能第一时间完成交易，极大提升了营销效率。二是系统加持让数据发挥效能，该行积极研发走访系统，并在实践反馈中持续完善功能，基础信息日益完善，客户经理仅需录入收入信息、财产信息、评议信息，经后台分析后即可完成对走访对象的“金融画像”，对后期的金融服务定向营销提供数据支撑。

氛围打造让走访“有激情”。该行的微信工作群是全员走访的打卡集中地，员工们在打卡的同时交流走访经验、心得。该行的微信公众号还开设“我为乡村振兴作贡献”专栏，以图文并茂的形式记录走访行动的点点滴滴。

作者：张琪汶

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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