——在红馆讲解员表彰暨新媒体运营培训班上的讲话

对人而言，有几个东西很重要。首先是语言功能，演讲也包括在内。所以我们在读书的时候，第一课是语文课，要能表达。还有一个课程是数学，现在这个时代，数学比语文更重要，因为数学比较精准，语文比较浪漫。

“这姑娘好高啊”，这是语文的浪漫，但是你不知道到底有多高。用数学来表达，一米七五，很简单。但这个高度在一米九面前就又变得矮了。

语言和数字，是构建人类文明的基石。所以对一个人来说，人生的意义是什么？人生的意义其实就是学习。学什么？学语文、数学。

过去我们表达生命的语言和未来应对数字孪生的数学，生命的全部意义，就是学习这两者，人类传承的就只有文明这两个字。

所以我们练基本功，就要练今天这样的演讲。我们有的讲解员，优势是普通话很好，劣势是太想讲好。我们的演讲、我们的表达，是讲给谁听的，讲给别人听的。

不是你要有多好，是要让顾客有多好，这个很重要！我们在讲解的时候往往喜欢找到自己的感觉，语言是不是更丰富一点，声音是不是更甜美等等。但是这些都只是形式，你丰富你甜美的目的，是让对方更舒服。

所以很多人就不注重这些形式，直接开门见山，他也能打动人心。有些人通过修饰去打动人心，也是一种方式，但重要的是，要打动人心，要入人心。所以我们在演讲的过程中一定要非常非常地照顾顾客，创造顾客价值，要尽量精练。

我在六岭的演讲，有几十万人看，他们都说，这个演讲有意思。我就很简单，在开工仪式上讲800年宝庆府，80年母亲的生活，18年大汉的艰苦拆迁，就这三个东西，所有人都记住了。

这么多人过来听你讲话，你不能照着稿子念的。当时的稿子据说修改了7遍，不停地写了改，改了写。最后把稿子拿给我，我说不用稿子，我自己讲。

演讲完后，会场有人立刻总结出了这三句话：800年宝庆文化，80年母亲情怀，18年大汉艰苦奋斗。

这些能从天上掉下来吗？不能，这是需要积累的，还要用心，去寻找顾客价值。你要想到顾客需要什么，再用心去琢磨，不断地在脑海里搜索，不断地去找到那些关键词、有价值的东西，无私地把它掏出来送给顾客。

微笑

我之前参加了一个长沙市的青年企业家座谈，做了几分钟的演讲，近期在正和岛也做了一个演讲。有人问，傅主席，怎么样才能保持年轻态？

大家知道宋志平吗？他把两个企业做到了世界500强，是中国的稻盛和夫，现在是中国上市公司协会的会长。我说你看一看宋主席，就知道什么叫年轻态。宋主席70岁了，仍然是那么精神焕发。

是什么原因？我仔细观察，是微笑！无论什么时候看到宋主席他都是微笑的。

有些人说，傅总有一点好，就是始终保持微笑。佛教有一个弥勒佛，他是管什么的？管未来的，未来都归他管。他的形象是什么，就是笑，把肚子露出来，咧着嘴笑。笑就是佛，笑就是年轻态。所有人的努力都是为了你的笑，你的笑就是为了别人的笑、开心。

所以宋主席一直在微笑，微笑就是年轻态。

顺势

怎么做到微笑？六个字——顺势、坚守、妥协。

顺势，就是做任何事情都要顺势而为。时代大潮过来了，你就要顺势，赶紧赶上去，千万别在这里睡懒觉。

大汉为什么能发展？92年小平南巡讲话，共产党要求党员带头致富，先富带后富，这是一个巨大的改革开放的大势。特别是中国加入WTO，整个世界经济全部在翻天覆地的变化，所有的市场资源都是向中国开放的，这叫顺势。

那现在的势是什么？现在的势就是自媒体，做抖音。

今天大家来学如何做抖音，这就是势。为什么要学抖音啊？因为现在是数字时代，每一个人就是一个公司，每个人就是总经理，每个人就是董事长，每个人就是要用数字来完善人生。

最重要的表现就是学习创作，抖音就是一个学习创作的平台。为什么你要去表演、去做演讲？是因为有顾客，别人选择你，你是被需求的，你就可以通过这个平台去完善人生。

现在还有几个平台，淘宝——交易平台，微信——交流平台。过去我们立足的地方只是一块土地，让我们不会掉下去；还有空气，让我们不会窒息；将来会有大量的免费的平台：抖音学习平台、微信交流平台、淘宝交易平台。

这些平台都是数字化支撑起来的，抖音的推送全是数字化的，我们从地和空气的农业文明变成了一个数字文明。

在这种情况下面，我们每一个人都不需要更多的公司平台，大多数人都是个体，一个人就是公司。这个公司不需要做工商登记，因为你登记了身份证，所有情况都清清楚楚了，你就是纳税主体。这是一个巨大的人类社会的裂变，这就叫大势。

到了这个时候，我们每天要干什么？就是抓紧每分每秒去学习、去完善自我、去创造价值，被别人接受。这叫什么？创造粉丝、创造流量。

这就叫顺势，当然不可能总是顺势，所有的事物都是周期性的。顺势的时候是需要眼光的，你要有这样一种眼力：能够看到真正的势，看到真正的问题，更重要的你还要有情怀、有勇气去拥抱它。

坚守

我们面对逆境时怎么办？每个人都会有逆境，逆境中一定要坚守。

大家都在这里学如何运营新媒体，其中一个人运气好，流量蹭蹭蹭往上涨，向校长一条视频搞到一个亿的播放量，这里面就有偶然性。

人生就是这样，假如真的没有这种机会，没有这种偶然性，那人生也就失去了乐趣，所有事情都排得死死的，那也没有意思。

所以，当你被困逆境，当别人远远超越你的时候，一定要坚守。坚守需要什么？需要价值观。因为你的价值观会告诉你，今天的坚守是一种成长。

我经常讲，打开问题，便是智慧。把问题解决了，智慧就来了。

宋志平主席和我谈了一个概念，过去我们在读书的时候，最大的乐趣就是解题。我是学数学的，当时很多同学连老师规定要做的作业都完不成，布置的一本很薄的上海同济大学高等数学习题集，都经常偷懒，叫别人给他抄。我把一本很厚的有五千多道题的习题集，百分之百地做完了，没有老师要求做，我自己去做的。

我为什么要做？因为每做一道题，就能获取巨大的智慧。要记住一句话：所有的困难都是来成就你的。

我们在面对问题时，有人能包庇自己，往往就觉得占了便宜，这是大错特错的。当你应该面对的问题，需要承担的责任，需要接受的批评，有人给你担当的时候，其实是在谋财害命，是害了你。

因为你需要在逆境中提炼自己，你需要在逆境中解决问题、积累智慧。

妥协

当遇到的困难确确实实没办法解决时，我们还是需要妥协。什么叫妥协？妥善协调。

妥善协调是指解决事情的方向要保持一致。就像大汉在县城里做“大汉模式”，这和为人民创造美好生活的方向是一致的。协调是协调局部利益、短期利益，对短期时间空间上的利益进行调整，调整的目的是为了实现我们的大目标，这就是妥协。

这六个字一讲，所有人都说，傅总发言很短，但大家都记得。

在场所有同志都在想完善自我，都在做抖音这些新媒体，所以我们都是觉悟者，我们都很乐意去学习。

但一定要注意，所有的学习都不是形式主义，也不是为学习而学习。学习就是一种提炼、是一种功夫、是一种能力。

在学习过程中，重要的是针对问题、解决问题，找到价值观和方法论。特别要记住，我刚才讲的“顾客”这两个字，任何时候都要记住这两个字，我们讲的每一句话，每一个字都要暖人心，要扣住他们的心。

看红馆的人，他们不会关心你讲的那些历史背景，他关心大汉2004年就写到《大汉宪章》里的“政治先进是大汉赢得未来的核心竞争力”这句话，人家会觉得确实有远见卓识。这就是一个扣住心的点，让他产生震撼。

怎么让他震撼，就是在他之前的认知中，没有这些东西，你给他打开窗户，让他看见了光。

大家在演讲的时候要记住我讲的“三开”：开光、开动、开心。开光，你要帮他们打开窗户，在他的认知里面，将光投射进去，这就是价值；开动，你要能让他的心砰砰地动起来，能让他微笑起来，这就是开心。

开光、开动、开心，就能带来智慧，我们要与智慧为伴，每天都要学习成长。

所以今天，我们这么多同志齐聚一堂，大家在一起学习、成长。