永顺农商银行营业部柜员3天清理残币为老人挽回损失4万余元

黄利飞 2023-01-31 20:44:13

湖南日报1月31日讯（通讯员张琪汶徐程）“妹子，麻烦你帮我看看这些钱还能换吗？”1月23日，大年初二，一位老人带着一袋残损严重的现金。满脸焦急地询问永顺农商银行营业部当班柜员。

原来老人存放家中的现金被水浸泡发霉，事后老人又自行用明火进行烘烤，致使部分现金出现大面积焦化、粘连。这增加了柜员对现金真假识别、清理兑换工作的难度。

但当班柜员没有推诿，立即报告运营主管，设立专窗进行清点。为避免二次受损，在清理过程中，柜员坚持用镊子小心翼翼将纸币一张张摊平，仔细查找缺失部分，再用残损币兑换仪逐张测量，并补齐残损的边角。经过连续3天对残损币的整理、拼接和鉴别，396张百元大钞被全额兑换，11张百元大钞被半额兑换，兑换率高达98.65%，共挽回损失40150元。

当老人接过崭新的百元大钞时，感激地说：“你们不仅没有嫌麻烦，还设立专窗，安排专人清点，解决了我的难题，为农商银行贴心、细致、高效的服务点赞。”

作者：黄利飞

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