天之道足浴竟然删除了办了充值卡的会员信息

肖祖华新湖南客户端 2022-11-16 11:05:37

　　　湖南日报全媒体记者肖祖华

　　“我卡上还有余额，店里居然把我的会员卡信息删除了，这不是等于偷盗我卡上余额吗?”日前，消费者丁先生向本报记者投诉天之道足浴绿地广场店无故删除其会员卡信息。

　　丁先生告诉记者，之前招待朋友时，在足浴技师的游说下，充值2000元办了会员卡，后面又陆续充值了好几次，当时充值的时候，店员表示天之道足浴是连锁品牌，会员卡可以在天之道门店通用，事实上，自从办会员卡后，自己在部分天之道足浴连锁店虽然不可以直接扣会员卡余额，但是可以享受会员折扣。“今年七八月，我在河西一家天之道足浴做足浴时，店员在与天之道足浴绿地店确认会员信息时，却被告知卡上已经没有余额，但是，我的消费信息上显示卡上还有好几百元余额，最后只能无奈按照原价买单。”

　　11月初，丁先生再次来到天之道绿地店进行消费，在买单时，店员居然告知没有他的会员信息。“我感觉莫名其妙，我每次消费的扣款信息还在，卡上明明还有余额，怎么就不是会员了。”丁先生要求店里负责人给个说法。

　　该店店长表示，该店刚刚换完老板，自己团队刚接手不久，不知道为什么会出现这种情况，具体情况需要调查以后才知道，为丁先生免了当日的单，重新为丁先生办理了会员卡。

　　针对会员卡连锁店不通用，无故删除顾客会员卡信息的问题，记者联系了天之道足浴总部，该公司工作人员告诉记者，因为天之道足浴多为加盟店，会员卡是不通用的，至于为何会无故删除会员信息，需要调查后才能回复记者，截至记者发稿，天之道足浴方面没有给出任何回复。

　　湖南万和联合律师事务所律师、湖南省消费维权优秀公益律师李健表示，依据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此如果消费者确实没有任何消费行为，储值卡出现缩减，商家应当相应违约赔偿责任。

（一审肖祖华二审史学慧三审屈新武）

作者：肖祖华

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来源：新湖南客户端

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