公交车是城市形象的流动窗口，贴心的服务，彰显着城市温度和文明程度。多年来，张家界市公共交通发展有限公司，通过完善管理、升级服务、专项培训等，促进城市文明的传递。主动关爱老弱病残，路遇病人迅速送医、带迷路孩子回家、捡到财物第一时间归还……让我们感受了城市流动的风景与温暖的人心。

流动的世界，总是在不经意间，传递着一份美好。正如，张家界的山水仙境，张扬了自然之美；诗意的田园生活，激活了乡愁之美。张家界公交车，也在这大美之境，成为默默传递美的使者，以润物无声的方式，成为城市温暖的一扇窗。

“搭把手的小事”

在张家界公交站台与公交车上，经常会出现公交车司机或戴着红袖章的公交执勤人搀扶老人上下车、提重物，帮病人抬轮椅，下雨天背乘客趟过积水，为宝妈搬婴儿车等画面。公交司机说这是“搭把手的小事”，但于乘客而言，却是铭记于心的暖心事。

今年5月，一位叫刘智香的老人打电话给公交公司，激动地表示：“谢谢你们的驾驶员师傅，尤其是驾驶8路车的吴波师傅，每次我和老伴坐他开的公交车，他都把我们照顾得无微不至，比我们的子女还做得好！” 73岁的刘智香与77岁的老伴钟为珍，从2019年就每周搭乘公交车往医院做透析，只要看到老人，吴波都会迅速停好车扶老人上车，给老人找座位坐下。

像这样“搭把手的事”在公交公司其实很多，仅1路公交司机杨光胜就做了几百件，被评为省劳模、湖南好人。还有7路公交车、15路公交车、2路公交多名司机面对车辆自燃、垃圾车着火等情况，紧急停车帮忙灭火；今年1月，130余位公交人在跑完最后一班岗后，在寒夜里加入公司献血的队伍；公司三片区代班队长黄小林在澧水河协助救溺水人员后默默离开……

“生命高于一切”

公交人都有两大共识：游客的事无小事；乘客的生命高于一切。

不久前，公交公司接到游客的电话，称随身携带的应急药品丢在公交车上了。由于记混了车次，公司组织多趟公交车司机帮忙寻找，最终在凌晨找到药品，送到了游客手中。

5路公交司机于国云在行车途中发现一名骑电动车的男子摔伤，处于半昏迷状态，因为离城较远，他紧急利于公司驾驶员培训的急救知识做包扎止血，并一路打开双闪直奔医院，因此挽救了一条生命，也挽救了一个家庭。

五年来，张家界公交司机救抽搐失去知觉的16岁乘客、将昏倒在车上的女乘客紧急送医、背患病乘客狂奔200米到医院等事迹，受到社会广泛关注， 被央视新闻、湖南卫视新闻报道，让我们看到了公交人可爱的一面。

“上了车就能到家”

在城市的繁华中，老人与孩子迷路、走失的事常有，公交车便贴心给了人们一份“上了车就能到家”的安全承诺。

一名小女孩坐上802路公交车，直到司机下班，也没有找到家，发现她离家还有13公里，于是司机骑车将孩子安全送回家。

2021年7月，7路公交司机廖钊驶过十字街路段，发现4岁男童独自走在街头，疑似与家人走散，随即将男童带上公交，最终帮助他找到家人。

2021年12月，15岁学生下晚自习坐5路公交车回家，却睡过站，公交司机陈洲下班开着私家车将学生送回家。

2022年6月，8路车司机胡赟发现一名 “星星的孩子”在车上玩耍，于是给孩子买水买食物安抚情绪，并根据脖子上挂的身份牌，开私家车将孩子送到家人身边。

2022年7月，6路公交司机张丁到火车南站，发现一名6岁左右儿童在车上哭，通过他的努力很快帮孩子联系上家人。

这些，只是公交人呈现大爱的部分事迹，类似的情况不胜枚举。

“让爱传遍每个角落”

据公交公司初步统计中，五年来，公交司机所做的好人好事达1951件，仅归还手机就有1322台，现金23.8万余元。城市公交线，成为守护城市美好的魅力风景线。

公交公司除了落实司机“礼让斑马线、扶助老弱残、二次停车上客”的行动，还在公司组织希望工程“一元捐”、为残疾人送温暖等活动。同时，公司开展行政人员每月两天的执勤、党员与职工子女文明安全交通劝导活动，在每个公交站台负责引导、保洁、调解、帮助老人，让职工和孩子们都成为文明城市的爱心使者。

在看似平凡的工作中，张家界公交公司凝心聚力打造城市温暖的窗口，一次又一次创造着仙境张家界的大美人间，收获了人们真诚的赞美。未来，让爱继续在城市的每个角落温暖传递。（吴凤姣 胡香云）

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