湖南日报·新湖南客户端通讯员 许冰镔

10月27日，岳阳市岳阳楼区长炼小区开展电梯安全知识“进社区入家门”活动，该区市场监管人员正在上门宣传。“他们是我们长炼小区的‘常客’，近两年来经常到我们小区检查加装电梯安全问题，一回生二回熟，直接刷脸就可以进家门了。”居民们都乐呵呵地说。

长炼小区位于北港路，是90年代末建成的大型居民小区。小区内共有109栋楼房，住有1308户人家，约4000多人。这里的住宅楼多为六层左右，居民平均年龄在70岁左右，逐步加入了“银发”小区行列，出现了老人上下楼难题。

随着国家老旧小区改造政策的出台，省、市积极响应政策，大力支持老旧小区加装电梯这一民生工程。长炼小区2016年就开始陆续组织加装电梯，成为了岳阳市加装电梯老旧小区的“第一梯队”，岳阳楼区市场监管部门工作人员的录入工作随即开展。

“在日常监管中我们发现，该小区加装电梯前期安全管理档案不完整，电梯维保工作‘混、乱、杂’,电梯使用存在严重的安全隐患。”岳阳楼区市场监管局王家河监管所执法人员刘杰介绍。为保障加装电梯安全运行，该局从2020年开始部署工作，多次前往该小区开展加装电梯安全隐患摸底排查工作，逐步对长炼小区内的加装电梯的数量、维保公司、电梯使用登记证、安全技术档案、日常使用状况记录、维护保养记录、购买电梯责任险情况进行了全面清查，列出了问题清单，对存在的问题一一梳理找方法，让居民不再忧心。

今年之前，参与长炼小区加装电梯工程的共有13家维保公司，小区居民常到市场监管局投诉，反映维保公司资质审核标准不一、维保收费普遍偏高、找不到维保负责人等问题。为从源头上解决投诉问题，岳阳楼区市监局在长炼小区开展了加装电梯维保公司专项整治活动，按照国家相关标准，严格审核维保公司资质，列出合格名单，让居民自主选择维保公司，并出面与居民选择的维保公司进行协商，降低并统一了维保费用，通过协调会积极动员街道、物业公司、业主委员会等多方力量完善电梯监管共治制度。

截止目前，小区内维保公司由原来的13家缩减到了3家。有了精细化的维保工作方案，配备了专职的安全管理人员，购买了全套电梯安全责任险，也建立了电梯突发事故救援应急队伍。电梯报警系统由最初的无人接听转变为保安亭、维保公司专人专岗24小时“双线”负责，为遇到电梯突发事故的居民提供了应急保障，让居民不再担心。

近两年推进加装电梯工程以来，长炼小区加装电梯覆盖率达到了百分之九十以上，大大方便了居民的出行。但随着电梯智能化系统的升级，很多老人对电梯使用及相关安全知识不了解，出现了很多因未规范使用电梯而造成的安全事故。对此，该区市场监管局联合多个部门在长炼小区开展了“强化事故应急演练·筑牢电梯安全防线—特种设备安全知识进小区暨应急演练”、电梯联合应急演练暨“安全生产月”等宣传活动。通过开展电梯突发事故应急救援模拟演练，在小区内设立展台，现场解答业主在电梯使用过程中遇到的问题，分发电梯安全宣传单2000余份，入户向居民宣传电梯安全知识，普及电梯突发故障时的正确处理方法，让居民学会科学自救。

10月17日一早，长炼小区居民代表同物业公司负责人一道为岳阳楼区市场监管局王家河监管所送了一面印有“人民公仆 贴心暖心”字样的锦旗。“2015年的时候，小区里一位80多岁老人家在家摔倒了，是我们从六楼背着下楼赶往医院的。现在好了，我们出行便捷了，监管部门也时时保障着我们的出行安全，心里更踏实了，非常感谢他们。”送锦旗的居民代表说。

作为中心城区，岳阳楼区一直高度重视居民出行电梯安全监管，对加装电梯更是重点监管。此次解决的不仅仅是长炼小区89台加装电梯的监管难点，更是为全区现有的181台加装电梯和今后更多的加装电梯，谋出了一份安全“保险”。

“一面锦旗，是一份荣誉，更是一份使命，将转化成强大的动力，继续激励我局投身于真心为民办实事、办好事的行动中，不辱使命。”岳阳楼区市场监管局工作人员表示，后段工作将不断探索并创新加装电梯的监管模式，持续加大监管力度，规范引导加装电梯单位开展管理、维护、检测工作，积极号召居民构建参与共治，让银发居民使用加装电梯这一“刚需”时更省心、更放心，让更多老旧小区居民拥有生活的“幸福梯”。

一审：张璇

二审：李磊

三审：尹萍

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来源：湖南日报·新湖南客户端