湖南日报全媒体记者 王为薇 通讯员 廖巨明

   “妈妈今天不能回家吃饭了，你带着弟弟要听话。”挂上电话，唐李匆匆拿起手边的大喇叭就出门巡逻了。

　　龙溪古镇是怀化市新晃侗族自治县的一个特色景区。每到周末，龙溪派出所龙溪社区民警唐李坚持与其他80名志愿者一同巡逻，守护龙溪，风雨无阻。

　　自2001年入警至今，虽经历多次换岗，唐李却从未离开过基层派出所。从服务群众的户籍警，到维护辖区安澜的社区民警，从懵懂好奇的“菜鸟警”，到独挡一面的“老口子”，唐李始终怀揣一颗赤子之心，在从警芳华路上一步一脚印，踏实向前进。

　　“三心”送温暖，她是姚阿姨口中的“民警闺女”

　　扎根基层派出所21年，有一句话，唐李始终挂在嘴边：“服务群众要有‘三心’——专心、真心、热心，帮助群众要做‘三事’——琐事、小事、寻常事。”

　　家住福寿街的姚大妈，前几年丈夫去世，儿子常年不归，家里只剩她一人。姚大妈思儿成疾，患上重度抑郁症后智力急剧下降，生活无法自理，经常连饭都吃不上。

（唐李护送群众回家。通讯员 摄）

　　推开姚大妈的家门，老人正坐在饭桌边喃喃自语。唐李见了，内心一紧，赶紧忙活起来，整理屋子，打扫卫生，送上饭菜。逢年过节，还送去生活物资，经常抽时间陪她聊天。

　　日复一日的关怀，温暖了姚大妈的心。渐渐地，大妈脸上有了笑容，慢慢愿意出门散步。每次见到唐李，大妈就拉着不肯松手，嘘寒问暖道：“民警闺女饿不，冷不?”

　　真情化春雨，润物细无声。唐李带着“三心”走遍社区3073户所有居民，靠着“三心”真正融入了龙溪社区大家庭，成为居民口中那个“民警闺女”。

　　“三勤”聚民心，她是街坊值得信赖的“和事佬”

　　常言道:远亲不如近邻。邻里本应互帮互助，和谐相处。但生活中鸡毛蒜皮的小事若不及时处理，不仅伤邻里和气，小隐患还可能拖成大矛盾。为此，唐李坚持勤走访、勤交心、勤调处的“三勤工作法”，真正做到小事不出网格，难事不出社区。

　　4月9日，龙溪路居民周某因住房属D级危房需要拆除重建，但邻居张某不肯在协议书上签字，导致周某无法报建房屋，宅基地纠纷由此引发。

　　得知情况后，唐李多次上门分别谈心。经过十几次耐心走访，邻居张某终于说出心中顾虑：原来他是担忧拆除工程影响自家房屋安全和正常生活。

（唐李和社区干部一道看望困难群众。通讯员 摄）

　　唐李立刻联系多个部门和社区工作人员召开“院坝会”。最终，双方达成一致并签订协议，两家人握手言和。

　　在龙溪社区工作期间，唐李共参与调解大大小小矛盾100余起。她明白，身为社区民警，必须要让居民在每一次矛盾调处中都感受到公平正义和真心实意，才能得信任、聚民心、暖人心。

　　“三实”抓帮教，她是失足人员的“引路人”(小标)

　　刚到龙溪社区不久，唐李就承担起失足人员帮教工作。在工作中，她摸索出“三实”工作经验——务实解决实际生活困难、切实维护正当合法权益、落实帮助支持再就业。

　　通过谈心和走访了解他们的精神状态和生活需求，唐李变“千人一面”为“个性戒治”，引导失足人员重新走上正道。

　　曾某是龙溪社区的一名社戒社康人员，原是一名货车司机，过着安稳的生活。10年前，因交友不慎沾染上毒品，花光积蓄，妻离子散。

（唐李向居民进行交通安全宣传。通讯员 摄）

　　一次偶然事故，曾某严重烧伤需入院治疗。唐李和龙溪社区工作人员第一时间出资，为他办理住院手续。考虑他孤身一人无人照顾，唐李和其他干部经常前去探望。

　　出院那天，曾某激动地说：“你们就如同我的家人，感谢你们!是你们让我重拾了对生活的信心。”

　　如今的曾某，依靠双手养活自己，生活逐渐步上正轨。

　　“人多看见阳光，才能乘风破浪。”唐李深有感触地说，“有些人仅仅只是因为一次好奇便深陷泥潭。希望通过我的微薄力量，能够帮助更多的吸毒人员摆脱毒瘾。”

　　21载芳华，弹指一挥间。21年来，唐李的身份角色如走马灯般不停转换——她是妻子、女儿、母亲，也是守护社区的“百变”女警，是六月最美的花，绽放在派出所社区基层一线的平凡岗位上。

（一审：沙兆华 二审：唐婷 三审：蒙志军）

作者：王为薇

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来源：湖南日报·新湖南客户端