创新物业服务模式，万物云“蝶城”进驻长沙黎托

湖南日报·新湖南客户端 2022-08-22 18:00:08

新湖南客户端8月22日讯（记者张云龙通讯员陈馨怡）随着云计算、物联网、人工智能等技术在社区场景中不断落地，传统的物业服务正面临科技化转型的机遇。今天上午，一场保洁设备进场仪式在万科魅力之城举行，这标志着万物云“蝶城”在长沙正式拉开序幕。

△黎托“蝶城”设备进场仪式现场

据介绍，为突破传统服务业效率瓶颈，万物云创新提出的街道运营模式——“蝶城”。作为万物云全新的街道战略，“蝶城”将在城市区域内划出一个服务者20-30分钟可达，或半径三公里的服务圈，实现住宅、商企、城市公共空间的物业服务联动，为服务圈内的住户提供服务，将其打造成一个高浓度、高效率的服务网络。

为了更好地落地此战略，万物云携手北京大学深圳研究生院，根据人口经济指标、建筑物新旧以及互联网POI等多项指标，万物云从全国14900多条街道(乡、镇)中筛选出3400多条高价值街道。其中，万物云已在深圳、武汉、佛山、中山、南京、苏州、杭州等地，筛选了14个区域，作为“蝶城”的试点，万物云将在这些区域投入大量基础设施，涵盖数字化基础设施、公共设施、设备与任务调度平台。

凭借在软硬件上实力，以及丰富的物业、城市服务经验，以“蝶城”为支点，万物云正在突破传统服务的物业空间茧房和街道服务痛点。作为长沙首个试点区域，长沙黎托街道“蝶城”，范围涵盖万科魅力之城、茂华禧都会、阳光城尚东湾等5个住宅小区，1个商写项目，服务业主超过2.8万户。

此次仪式中，长沙黎托“蝶城”落地的保洁设备，包含驾驶室扫地车、高压冲洗车、巡逻车等18台设备，后续还将投入30余台环卫保洁设备，提高“蝶城”内项目保洁工作效率。

△黎托“蝶城”设备展示

值得一提的是，各种保洁设备可高效搭配，比如采取“一冲二扫三巡”的方法，由冲洗车先把园区干道的落叶和垃圾冲到路边，然后由扫地车沿着干道边沿清扫，再由巡逻岗驾驶巡逻车覆盖所管辖区域，查漏补缺及时清理，高效保障园区整洁。

此次保洁设备落地之后，黎托“蝶城”将在9月20日前，完成自助服务终端“凤梨一号”、门岗的智慧道闸等设备的建设。除此之外，建设“蝶城”还将完成包括数字化基础设施、公共设施设备与任务调度平台，届时可以把现场人工服务转化为远程智能服务，通过多个项目联合运营，进一步提高效率。

△黎托“蝶城”设备展示

在完成基础设施建设后，黎托“蝶城”将进行保安、保洁、保绿、保修“四保”流程的变革。未来，在万物云数字运营中心，通过智慧运营平台的数据，即可做到对黎托“蝶城”的实时监测与及时反馈，而后通过远程服务替代现场服务、机器服务替代人工服务，进一步提升“四保”工作的效率。

另外，万物云将在长沙黎托“蝶城”投入运用自助服务终端“凤梨一号”，业主可通过这台机器，随时办理物业相关业务，与此同时，物业服务中心也将变为7*24小时自助式服务，全时段覆盖业主需求。

“随着服务范围的扩张，要保障服务的高效率，就需要借助科技手段，实现人、事、地、物的全面数字化，快速响应客户的各种需求。”长沙万物云相关负责人表示，“实际上，‘蝶城’是对传统物管模式的创新与颠覆，难度可谓不小，但万物云将坚定不移去尝试，突破传统服务业效率瓶颈和空间茧房，更好地服务于客户、服务于城市。”

（一审：张云龙二审：张马良三审：熊佳斌）

责编：张云龙

来源：湖南日报·新湖南客户端

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