院方张张嘴患者跑断腿

欧金玉 2022-08-31 09:57:14

编辑同志：

8月15日上午，我在长沙市中医医院办理医保报销手续，9点半左右，医生让我前往一楼医保科报医保，病历上写着带状疱疹诊断。我从八楼下到一楼医保科，工作人员却说病历上写的是骨折诊断，要报意外伤害。我只好又上到八楼，医生还是说要报带状疱疹不是意外伤害。我上上下下跑了六趟，直到我发火了，双方才沟通好。医院如此折腾患者为哪般？

一市民

记者追踪：

患者的投诉在新湖南客户端湘问频道刊发后，长沙市中医医院对此高度重视，立即进行了调查处理。8月16日，投诉人告诉记者，他的问题已经解决了。医院对此解释：一是网络系统出了问题，导致病历显示不一样；二是工作人员刚上班，不熟悉情况；三是医保科医生没有及时更新系统。　　

湖南日报全媒体记者欧金玉通讯员余红青

（一审欧金玉二审谭登三审屈新武）

作者：欧金玉

责编：欧金玉

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