永顺农商银行：客户取款遗失手机银行帮忙及时找回

新湖南客户端 2022-07-22 17:28:42

新湖南客户端7月22日讯（通讯员秦弦）“多亏有你们及时帮我找回手机，不然我都不知道怎么办了，真的太感谢你们了，不愧是老百姓自己的银行！”客户胡阿姨握住永顺农商银行万坪支行工作人员的手激动地说道。

7月18日下午两点，胡阿姨急匆匆来到永顺农商银行万坪支行营业大厅寻求帮助：“妹子，请问有没有看到我的手机？刚才我在ATM机上取钱，离开的时候可能落下了，能不能帮我找一下？这可是我省吃俭用买的新手机啊！”原来，半小时前，胡阿姨在该支行自助银行服务区办理完取款业务后，临走时将手机落在自助设备上忘记取走，待其离开之后才发现自己手机丢失，返回寻找时手机已不见踪影，拨打手机也提示处于关机状态。

了解到相关情况后，大堂经理及时将情况汇报给运营主管，该支行工作人员根据提供的线索，立即调取ATM机现场监控录像，发现手机被下一位来自自助服务区办理业务的客户顺走，恰巧该支行工作人员与其熟识，当即与该客户取得联系，经过一系列的沟通与协调，该客户认识到顺走手机行为的不妥，并于第二天大清早将手机送回支行。随后，该支行工作人员将丢失手机归还失主。

一枝一叶总关情，一点一滴暖人心。为客户找回丢失手机，仅是该支行践行“我为群众办实事”的一个缩影，既挽回了客户损失，又正面教育了一时误入歧途的客户，传递了正能量。近年来，该支行积极践行“客户至尊”服务理念，聚焦广大群众急难愁盼问题，以实际行动诠释农信人的责任与担当，坚持为群众办实事、办好事，全力打造老百姓满意的银行。

责编：金原

来源：新湖南客户端

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