长沙市残联开展“走流程、解难题、优服务”行动

唐璐湖南日报·新湖南客户端 2022-06-11 20:06:42

转换角色“走流程” 精准把脉解难题

长沙市残联开展“走流程、解难题、优服务”行动

湖南日报·新湖南客户端6月11日讯（记者唐璐）为推进残疾人证办理流程优化改革和“一网通办”，近日，长沙市残联在全市开展残疾人证办理“走流程、解难题、优服务”行动。重点推动办证服务标准化、规范化、便利化，让群众办证更加便捷，

6月10日下午，长沙市残联相关负责人来到开福区政务服务中心，分别以办证群众和工作人员两种身份，走进办证大厅，登录办证平台，全面体验办证流程，询问系统设置，并不时与窗口办事员和办事群众进行交流，听取意见和建议。

长沙市残联工作人员对开福区政务服务中心残疾证办理工作围绕“便民、高效”所进行的一系列提速举措给予了高度赞扬，对残疾人证“一网通办”给予充分肯定，特别是针对聋人朋友，开福区政务大厅推出双向无障碍手语交流平台，平台工作人员实时为聋人办证朋友进行手语翻译，帮助聋人朋友实现交流无障碍。

通过“走流程”换位体验，有助于找出“堵点”“痛点”，为破解残疾人办证问题提供了最直观的体验依据和实践参考。据介绍，据长沙市残联将持续开展“走流程、解难题、优服务”行动，进一步推动办证流程优化再造、线上线下深度融合、办证服务质效提升，“一件事一次办”持续升级，“一网通办”能力显著增强，“就近办”“上门办”广泛推行，不断增强残疾人群众的获得感、幸福感，为巩固残疾人脱贫攻坚成果、促进残疾人共同富裕、加快建设社会主义现代化新湖南贡献特殊力量。

作者：唐璐

责编：胡什

来源：湖南日报·新湖南客户端

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