蓄能充电！天心区不断提升政务热线满意率

湖南日报·新湖南客户端 2022-06-02 16:32:34

蓄能充电！天心区不断提升政务热线满意率

湖南日报•新湖南客户端6月2日讯（通讯员熊双意刘丹）为提升天心区12345政务热线工作人员业务技能，加强全区热线系统的互动和交流，全面推进12345政务热线工作提质增效，切实提高群众满意率，今天，长沙市天心区召开12345政务热线工作调度暨业务学习培训会。

会上，通报了2022年4-5月份政务热线工作情况，天心区行政审批服务局效能监督科工作人员解读热线工作及考核办法，对12345政务热线工单派发、退单、办理、申诉业务进行培训并现场答疑。

天心区政府党组成员、副区长肖盛辉对扎实开展政务热线培训的做法给予充分肯定，并对全区政务热线工作提出意见和建议。肖盛辉说，全区各街道、部门在思想认识上必须再重视再提高,充分认识热线工作的重要性，在政策和法律框架下抓问题、抓基础、抓机制，压实主要领导、分管领导、专干责任，加强督查督办，落实工作举措，从而发挥好12345政府服务热线社情民意晴雨表的作用，怀着对群众深厚感情，急群众之所急，办群众之所盼，提升人民幸福指数。

热线平台是政府形象的“展示窗”，近年来，天心区秉着“群众利益无小事”的态度认真处理每一个群众诉求，强化服务意识，不断提高联系率、解决率、满意率，让政务热线工作始终心系群众、服务群众，用心用情架起“连心桥”，牵起“暖心线”。

责编：封豪

来源：湖南日报·新湖南客户端

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