省局召开全省市场监管系统消费者权益保护工作暨经验交流会

新湖南客户端 2022-06-10 10:16:08

6月9日上午，全省市场监管系统消费权益保护工作暨经验交流会在长沙举行。会议深入学习贯彻习近平总书记关于加强消费者权益保护的重要指示精神，回顾总结了2021年以来全省消费者权益保护主要工作，根据党中央、国务院以及省委、省政府促消费、扩内需、稳经济系列重要文件精神，研究部署下一步全省消费者权益保护工作的主要任务。会前，省市场监管局党组书记、局长、省消费者权益保护委员会常务副主任向曙光对全省消费者权益保护工作作出批示。省市场监管局副局长、省消费者权益保护委员会副主任李沐出席会议并讲话。

向曙光在批示中指出，消保业务条线要坚持以人民为中心，充分发挥消费者权益保护联席会议作用，全面加强消费维权制度建设，落实企业消费维权主体责任，加强消费领域监管执法，不断提升消费维权治理能力，着力构建“大市场、大监管、大消保”社会共治格局，努力营造安全放心消费环境，更好地服务人民美好生活需要。

李沐在讲话中对去年以来全省消费者权益保护工作取得的新成效给予了充分肯定。以“一法一条例”为重点，消费普法宣传教育活动有声有色；放心消费创建工作扎实推进；消费领域违法行为得到有力整治；加强社会共治，消费纠纷多元化解机制不断完善。

李沐要求，要深刻把握做好消费者权益保护工作是践行以人民为中心发展思想的时代命题，将做好消费维权工作作为政治要求全面落实，盯紧人民群众的“急难愁盼”问题，确保人民群众买得放心、用得放心、吃得放心；要深刻把握做好消费者权益保护工作是增强消费信心、有效促进内需的必然要求，加强消费者权益保护，营造良好消费环境，引导消费预期，让消费者能消费、敢消费、愿消费；深刻把握做好消费者权益保护工作是拓展企业发展空间，推动高质量发展的需要，通过维护消费者权益倒逼企业产品和服务水平提升，促进供给质量提高，同时为企业创新发展、高质量发展带来机遇。

李沐要求，各级市场监管部门和消保组织要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把“大市场、大监管、大消保”理念贯穿消费者权益保护工作始终，充分发挥和运用市场监管 “工具箱”“组合拳”，扎扎实实做好今年的各项工作：一是全力抓好放心消费创建，深入推进消费环境建设，全面启动放心消费示范单位考核认定工作，广泛引导线下实体店积极开展无理由退货承诺；二是聚焦重点难点，强化消费领域监管执法，加强直播带货虚假宣传、“大数据杀熟”、预付式消费跑路等重点消费侵权问题的治理；三是完善消费维权机制，提升维权效能，建立权责清晰、分工明确的消费者权益保护体系，更好发挥好消费者权益保护联席会议工作机制作用，完善消费者权益保护部门协作和联动执法机制；四是创新普法宣传教育，用《中华人民共和国消费者权益保护法》《湖南省消费者保护条例》等法律法规武装消费者，教育和引导广大市场主体自觉维护消费者权益；五是加强基层建设，夯实消费维权工作基础，着力打造一支政治过硬、廉洁自律、业务精湛、秉公执法、人民满意的专业化消费者权益保护工作队伍。

省局二级巡视员刘学如主持会议，长沙、益阳、株洲、岳阳、常德市局进行了交流发言。各市州市场监管局分管副局长、消费者权益保护、12315投诉举报工作机构、消保委秘书处主要负责人，省局消保处、省消保中心全体人员、省局相关处室、单位负责人参加会议。

一审：金原

二审：甄荣

三审：熊佳斌

责编：金原

来源：新湖南客户端

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