超实用！原来12306还有这些“隐藏功能”→

央视新闻 2022-05-24 19:25:50

重点旅客预约、遗失物品找回、电子临时乘车身份证明申领 ……

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电子临时乘车身份证明申领

点击 " 铁路 12306"App 中 " 我的 "，在 " 临时身份证明 " 中按提示填写个人真实信息，进行人脸识别审核通过后即可使用临时乘车身份证明。

注意事项

■ 电子临时乘车身份证明 1 个自然月 1 人仅可申请 3 次，每次申请成功有效期为 24 小时。

■ 电子临时乘车身份证明的动态二维码 60 秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每 30 分钟需要用户重新通过人脸核验。

重点旅客预约

点击 " 铁路 12306"App 中 " 我的 "

在温馨服务中找到 " 重点旅客 "

按照需求填写预约单即可

注意事项

■ 乘车前 12 至 72 小时的重点旅客预约服务可在网上办理。

■ 重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。

■ 如你购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。

■ 预约成功后，工作人员会致电与你核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用。

遗失物品查找

在温馨服务中找到 " 遗失物品 "

即可登记信息，查找遗失物品

同时也可根据乘车信息关注失物招领信息。

按车次查询

按车站查询

注意事项

■ 按照服务单内容逐项填写，详细描述遗失地点和遗失物品具体信息。时间区间最多可选择 30 天，后续可通过 " 进度查询 " 关注报失与查找进度。

■ 提交完成后，工作人员将与你取得联系，告知查找情况。因特殊情况未接到工作人员电话，可通过拨打全国铁路客服电话 12306 进行确认。

■ 若在遗失物品招领中，发现与本人遗失物品相符信息，可以拨打 12306 客服电话进行申领咨询。

列车运行情况查询

点击 " 铁路 12306"App 中的 " 车站大屏 "，点击左上角选择查询车站，在查询框输入查询车次获取列车相关信息。

点击 " 运行图 "，查询运行情况：红色代表停运日期，蓝色代表运行日期。

注意事项

如遇列车停运或晚点，车站大屏功能也会实时更新，届时请以车站公告为准。

出行防疫政策查询

点击 " 铁路 12306"App，选择输入出发地、到达地、出行时间，点击查询车票及防疫提醒，还可查看铁路最新出行公告。

注意事项

" 铁路 12306"App 上查询的防疫政策为公开信息整理，仅供参考，建议旅客出行前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。

责编：李莉芹

来源：央视新闻

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