昭阳农商银行：服务无小事，细微见真情

新湖南客户端 2022-04-11 17:32:13

新湖南客户端4月11日讯（通讯员王甜甜阳梅方）4月7日下午，一位年近九旬精神矍铄的老爷爷在孙子的搀扶下缓缓朝昭阳农商银行蔡桥支行的营业大厅走来，支行副行长何文君急忙从内勤办公室走出来为爷孙俩开门，随即会计主管为他们送上了两个口罩，又引导他们测量体温、扫描场所码。做好信息登记后，何文君询问老爷爷需要办理哪些业务，交谈过程中得知老爷爷是蔡桥乡企业办的退休人员，需要办理社保卡领取养老金，家住塘渡口的老爷爷前往县城其他银行办理社保卡时被告知需要来农商银行办理，于是在孙子的陪同下乘车一个多小时来到该行蔡桥支行。柜台人员查询后发现，老爷爷原先在该行开立过社保卡，但已于2017年10月办理了销户手续，后又在中国银行开立了社保卡。因所有公民只能持有一张社保卡，因此该支行无法为老爷爷办理社保卡业务。得知情况后，老爷爷的孙子与其家人进行电话沟通，通话中，老爷爷的儿子与儿媳情绪激动，何文君见状，上前细致耐心地解释了原因，又告知老爷爷的家人可以前往中国银行查询社保卡。为怕老爷爷担心，何文君还电话联系了老爷爷的单位反馈情况。虽然最后没有办成业务，但老爷爷的家人对蔡桥支行的周到服务表示很感动。

事无大小，尽己所能。该行将会一如既往践行“客户至尊”的服务理念，让服务始于细节却不止于细节，让客户在细微之处感受到服务温度，以实际行动赢取“百姓银行”的良好口碑。

一审：金原

二审：甄荣

三审：熊佳斌

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来源：新湖南客户端

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