凤凰农商银行：夯实消保举措守护百姓身边

湖南省农村信用社联合社 2022-03-17 11:39:05

日前，湖南凤凰农商银行积极参与凤凰县“共促消费公平”消费者权益保护日活动，在日常经营管理和产品服务的全流程中，不断推动消费者权益保护工作深入有序开展，努力构建和谐共赢的金融消费关系。

消保知识入人心，全员行动优服务。3月15日，凤凰县消费者委员会、凤凰县市场监督管理局联合举办“共促消费公平”消费者权益保护主题宣传活动。活动中，凤凰农商银行组建宣传小队，向过往市民宣传存款保险、防范电信诈骗、反洗钱宣传、人民币知识、整治拒收现金、非法集资等金融知识，累计解答群众咨询80多个，发放宣传资料300多份。

为进一步做好金融消费者公众教育宣传工作，凤凰农商银行组织辖内各网点利用公众宣传教育专区，向客户宣传普及金融消保知识，营造良好的金融消费环境，扩大宣传覆盖面和受众客户，力争做到有行动、有力度、有温度。

该行辖内吉信支行、落潮井支行等多个支行开展宣教活动，通过支行行长“站大堂”，走访入户“勤宣讲”，面对面为金融消费者答疑解惑，强化服务意识，补齐服务短板。

提高本领强意识，共助群众护“钱袋”。为进一步强化金融安全防范工作水平，增强员工防范和识别各类电信网络诈骗的能力，守护好群众的“钱袋子”，凤凰农商银行近期组织开展3次防范电信网络诈骗主题培训，有效提高了该行全体员工防范电信网络诈骗安全意识，进一步增强营业网点的电信诈骗防控能力，更好地保护金融消费者资金安全，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

“福祥e站”搭平台 “适老”服务有温度。为进一步提升对中老年客户金融服务水平，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，该行新场支行、廖家桥支行通过在普惠金融“福祥e站”开办“金融夜校”，利用傍晚闲暇之时，为广大中老年朋友耐心教授如何使用该行手机银行、微信、支付宝等应用软件，以及怎样预防电信诈骗、守住“钱袋子”等内容，让中老年朋友更好享受现代科技带来的金融便捷。

金融知识进校园，银校携手向未来。为进一步加强青少年权益保护工作，面对青少年消费需求广泛，容易被广告引导盲目从众消费，维权意识薄弱，缺乏相关知识的现状，该行三拱桥支行与三拱桥学区共同开展“金融知识进校园”活动，向在校学生普及金融知识。

据了解，凤凰农商银行将继续履行消保责任，凝聚全辖合力，做好金融消费者权益保护宣教工作。同时，强化金融服务质效，完善和夯实全行消保工作基础，竭诚为广大金融消费者提供优质服务，为构建和谐金融生态环境作出积极贡献。

责编：金原

来源：湖南省农村信用社联合社

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