望城区民政局婚姻登记办：主动作为办实事，温情民政解民忧

湖南日报·新湖南客户端 2022-02-10 19:15:22

望城区民政局婚姻登记办：主动作为办实事，温情民政解民忧

湖南日报•新湖南客户端通讯员黄小娟王莎

2月9日，长沙市望城区民政局婚姻登记办公室收获来自一位70岁的老爹爹通过政务信件和拨打“12345”市民服务热线的点赞和表扬。

据了解，这位老爹爹从岳阳市迁至望城区居住，至今已6年有余，与老伴结婚40多年了，结婚证已丢失多年，现因急需办理补领结婚证业务，老人从岳阳楼民政局了解到需要回户籍所在地办理，故来到望城，求助于婚姻登记办。

望城区婚登办主任黄斌得知此情况后，急老人之所急，为使老人免受奔波，主动添加了老人微信。“爹爹，您莫急，由于您的结婚原始档案在岳阳市，我们现在就跟岳阳楼区民政部门和公安等部门联系，了解情况后给您答复，若是能办，您老就不用再跑一趟啦！”黄斌迅速与老人原住地民政部门、公安部门、卫健部门取得了联系，认真调查核实老人的原始档案和户籍等信息，根据掌握到的真实情况，及时依法依规给老人补领了结婚证，做到了主动担当作为，解了老人挂心九个月的难题，此举获得了老人连连称赞。

这样的事情在望城区婚登办不胜枚举。2月8日，湖南省长沙市星城公证处为望城区婚姻登记办公室送来了一面绣有“勇克疫情服务优求真务实守初心”的锦旗，并对婚登办工作人员多年来始终如一尽职尽责、优质高效、热情周到的服务给予了高度赞扬和诚挚感谢。

近年来，婚姻登记办公室以“让信息多跑路，让群众少跑路”和高质量发展婚姻登记服务为目标，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，为增加新人新婚仪式感，设立并精心布置颁证大厅，为新人们举办颁证仪式，开展专业的新婚辅导；在办证大厅内设咨询台，印制婚姻登记相关政策和离婚冷静期的办理流程告知书，方便办事群众更快更详细地了解婚姻登记办理事宜；坚持深化“放管服”改革，落实“减证便民”，全面提升政务服务水平，切实为群众提供优质高效服务，始终保持务实的工作作风；加强网上预约、电话预约的政策宣传力度，对网上预约资料及时进行初审，并加速反馈对接等一系列便民措施，主动靠前服务，不断提高办事效率，致力于让信息多跑路、群众少跑路，切实增强办事群众获得感和幸福感。

望城区民政局婚姻登记办公室负责人表示，今后，将继续从点滴小事出发，继续发扬为群众办实事、文明服务的宗旨，不断加强工作人员业务素养，为来办理业务的群众提供更好更高效的服务。

责编：封豪

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