联通拒绝取消未生效套餐

2022-02-28 15:38:08

编辑同志：

我是联通的客户,我要投诉中国联通怀化市分公司的违规行为，2月18日我在联通掌厅看到活动说千兆宽带5折，到线下营业厅去办理了，结果回家之后查了以往历史相关套餐才发现5折是虚假宣传，跟以往套餐没区别，所以就要求取消变更，但是联通营业厅拒绝取消套餐。打10010、10015说没法取消，明明网上搜索到其他人的融合套餐能取消，不知道为什么我这里就没法取消，联通明显的区别对待。联通回访客服电话中声称拒绝为我取消未生效套餐，中国联通该行为公然违反国家相关规定，希望有关部门能管一管。

一用户

记者追踪：

洪江市工业和信息化局回复称，接到投诉后立即责成相关企业进行调查，经联通公司安排专人与用户进行线下沟通，了解用户的真实需要，现已为用户取消未生效套餐，继续保持原有套餐，用户表示满意。

当事人也表示，在网上投诉后，现在已经成功取消未生效的套餐了。

湖南日报全媒体记者田燕

责编：田燕

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