长沙登仁桥社区：人民调解促和谐，温暖服务送到家

新湖南客户端 2021-12-01 15:28:39

新湖南客户端12月1日讯（通讯员石红）为认真落实社区法律顾问进家庭工作，长沙市天心区坡子街街道登仁桥社区龙珠英人民调解室从11月上旬开始，通过入户形式，走访社区残疾人、高龄老人、困难家庭等弱势群体，收集特殊家庭信息后酌情甄选十户有法律服务需求的对象签定服务协议。

11月29日上午，龙珠英与网格员来到家住南墙湾的低保特困户欧阳某家，针对其年老体弱，饮、食、起居困难及百年身后事无人料理的顾虑，宣讲《民法典》之监护、继承的法律规定，告知他可以采取写遗赠扶养协议或者立遗嘱来消除他的困惑。之后，又耐心指导他收集、整理相关资料，承诺免费为他代写法律文书。欧阳某及其近亲属听后，终于放下了多年包袱，脸上露出了笑容。

已年过古稀的龙珠英，是长沙市首个以个人名字命名的人民调解工作室——“龙珠英人民调解工作室”的首席调解员。工作室成立13多年来，群众口碑中的“和事佬”龙珠英每天在社区值守，热情接待前来咨询的居民，并耐心、准确地解答他们的法律咨询。遇到申请调解的，她立刻迈着那双勤快腿赶到现场，运用情、理、法，让当事人双方从怒目相对到握手言和。今年春节前夕，周某因自行协商不成，前来申请调解与其相邻的某中学厕所粪便渗漏严重影响他家的正常生活问题。龙珠英闻讯，带领着工作室的调解志愿者们主动上门，最终促使双方消除心结，自愿达成调解协议。

多年来，“龙珠英人民调解工作室”获得了广泛好评和赞誉，起到预防和化解纠纷中第一道防线的作用，将社区居民群众之间的矛盾化解在萌芽状态。

组稿张立娟

一审梁原

二审任琼瑨

三审戴志杰

责编：梁原

来源：新湖南客户端

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