2021年11月，12329公积金服务热线共接听业务咨询电话61128通，处理12345市民热线工单179笔，回复问政湖南、市长信箱咨询信件41封。通过对各渠道公积金业务咨询的统计分析，本月热点问题排行如下。

一、热点问题 排行

第一名：二手房公积金贷款的方式及流程是什么？

第二名：职工结清公积金贷款后如何领取房产证？

第三名：职工偿还本中心组合贷款还贷提取需要提供哪些资料？

第四名：职工委托他人代办住房公积金提取业务的，需要提供什么关系证明？

第五名：如何变更单位公积金专管员？

二、热点问题回应

热点问题 1：二手房公积金贷款的方式及流程是什么？

答：二手房公积金贷款有两种方式，分别是办理二手房产权过户前申请公积金贷款和办理二手房产权过户后申请公积金贷款。

二手房过户前申请贷款的流程：买卖双方达成交易意向——与担保公司签订《担保服务协议》——借款人支付首付款到监管资金账户——担保公司出具《担保意见书》——提交贷款资料审核——办理过户——签订《借款抵押担保合同》——办理抵押——公积金中心放款。

二手房过户后申请贷款的流程：借款申请人提交贷款资料——管理部前台收件、录入——初审、复审、审批——签订《借款抵押担保合同》——担保公司复核——受委托银行复核——借款人至房产部门办理抵押——公积金中心放款。

热点问题 2：职工结清公积金贷款后如何领取房产证？

答：职工结清全部贷款本息和相关费用后，将受托银行提供的还款结清凭证提交给长沙公积金中心，长沙公积金中心核准后将《房屋所有权证》或《不动产权证书》、《房屋他项权证》或《不动产登记证明》、《不动产登记申请书》、《授权委托书》、《抵押权消灭的证明》交付给职工，职工即可到房屋产权管理部门办理住房抵押注销手续。

热点问题 3：职工偿还本中心组合贷款还贷提取需要提供哪些资料？

答：偿还本中心组合贷款还贷提取所需的资料有：

1、本人身份证明：居民身份证；港澳台居民居住证；外国人永久居留身份证。

2、婚姻状况证明：已婚职工提供结婚证和配偶身份证明，离婚职工提供离婚证和民政部门盖章的离婚协议或法院判决书。

3、提取申请人建设银行、交通银行、长沙银行、工商银行、农业银行任一有效一类借记卡。

4、近12个月的商业银行贷款还款明细，有提前部分还款或提前结清的应包含此笔还款明细；首次提取提供自还贷之日起所有还款明细（不超过近24个月还款明细），还款明细需加盖商业银行业务章。

注意事项：

①职工家庭（已婚指夫妻双方，单身指职工个人）正常偿还自住房按揭贷款本息12个月后可以申请还贷提取；每年可申请提取1次，每次间隔12个月以上(正常或提前结清同一套房屋贷款不受此限制)。

②提取额度以公积金贷款和商业银行贷款已还贷本息之和计算，剔除在其他公积金中心因偿还本套房屋住房贷款已提取、划拨或对冲还贷和担保公司代偿、垫付的金额；每次提取同一套房屋的提取总额不得超过上次提取日至本次提取日已还贷本息总额(含提前还贷或结清金额)，最多不超过近24个月的还贷额；

③公积金贷款部分已办理对冲或划拨的，可以单独提取商业银行贷款还贷额；

④本市公积金贷款部分未结清的，不得提取商业银行贷款部分提前还贷额；

热点问题 4：职工委托他人代办住房公积金提取业务的，需要提供什么关系证明？

答：职工委托配偶、同一户口簿内的直系亲属或单位专管员代办住房公积金提取的，除提供规定的提取资料外，还需提供代办人身份证和关系证明原件。职工委托以上人员之外的他人代办住房公积金提取的，除提供规定的提取资料外，还应提供代办人身份证及经公证机关公证的授权委托书原件。职工死亡或宣告死亡的，必须由继承人或受遗赠人申请提取，不适用前款规定。

热点问题 5：如何变更单位公积金专管员？

答：单位专管员发生变更的应在30日内申请变更登记，向缴存管理部提交《长沙住房公积金单位信息变更登记表》(可登录我中心官网下载)和变更后专管员身份证明原件及复印件。

责编：张云龙

来源：湖南住建