“救助通”小程序汇聚为民服务大能量

新华社客户端 2021-12-01 15:02:32

近日，来自湖南省长沙市开福区的年轻女孩陈心心（化名），在街道工作人员的帮助下，通过支付宝“救助通”小程序完成了低保全流程在线申请。这是该小程序在长沙市率先上线以来的首笔救助业务申请。通过该小程序，因病丧失劳动能力、长期卧床的陈心心，足不出户即可申请低保，不用像往常每个环节（比如提交申请材料、授权核对等）都需要本人到社区办理。不仅如此，低保审批通过后，陈心心只需在“救助通”小程序上按时进行生存验证，她每月就能收到975元的救助金。

陈心心并不是“救助通”小程序的唯一受益者，今后，每个长沙市民无论身处何地，都可以通过该小程序完成社会救助申请登记和经济状况核对授权。

“救助通”小程序补足业务短板

破解民政难题

居民家庭经济状况核对是申请社会救助的关键环节。根据有关政策规定，民政部门开展核对前，申请人需提交申请材料，家庭成员须签署委托授权书。实践中，因为在外务工就医就学、行动不便或者疫情管控等原因，申请者本人或家庭成员无法到场的情况时有发生，影响了核对和救助的及时性。此外，纸质材料流转不便、申请和授权材料真伪难辨等也是长期困扰基层工作人员的难题。

为了解决这些问题，民政部低收入家庭认定指导中心立足核对业务需求，调动技术力量，开发了“救助通”小程序，并率先在长沙市开展试点。“救助通”小程序让低收入群众掌上即可办理救助申请、个人授权、受助查询等事项，还支持基层民政部门开展身份核验、材料审核等业务，基本实现了社会救助线上全程办理，大大方便了群众，特别是行动不便或外出务工人员，打通了民生保障和服务群众的最后一公里，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

“救助通”小程序助力

全国核对工作一“网”无前

“救助通”小程序是居民家庭经济状况核对业务与互联网、大数据、人工智能技术的深度融合，是核对管理服务走向纵深优化的新动力点，是提高社会救助管理服务水平的必由之路。该小程序作为低收入人口统一授权与登记服务平台的入口，将有效推动核对工作一盘棋布局、一张网建设、一体化发展，进而为民政工作高质量发展提供有效支撑。目前，该小程序在长沙市的试点工作正稳步开展，将适时进行全国推广。

责编：杨鸿雁

来源：新华社客户端

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