张家界秋景。邓昌勇 摄

文/欧阳斌

患难见真情。

这一晌，我不断看到报道：在张家界历经重大疫情，景区重新开放后，许多游客的到来，真的是因为在疫情期间，曾经许诺“欠张家界一张门票”。每一次看到这样的报道，我都会百感交集，思绪都会情不自禁地又回到那刚刚过去的抗疫岁月，都会发自内心地想对游客朋友说上几句我的心里话。

游人在黄石寨景区游玩。吴勇兵 摄

张家界人民永远不会忘记2021年7月30日。那一天，因为突如其来的疫情，为了市民和游客的生命健康安全，张家界这座因旅游而立市、因旅游而兴、靠旅游“吃饭”的城市，十分痛心而又十分坚定地按下了旅游暂停键。正因为是突如其来，那时，你们中有的人可能已经作好了一切来张家界旅游的准备，只待出发了，却无奈地停下了脚步；有的人可能已经出发，到了路上，却无奈地回转了身子；还有的人已经到了张家界，却无缘见上绝版山水，就只能打道回府。更有一些人在我们按下暂停键后，就地进行了隔离。我们知道，那一天，我们关闭了自己的“生计”，同时，也关闭了你们中许多人来张家界旅游的美好愿景。

云开“疫”散终有时。向韬 摄

我们最担心的是你们的不理解，甚至，责骂、刁难。可是，亲爱的游客朋友，你们给予我们的却是同情、理解、关心、支持。景区关闭后，我们及时发布了《致居留在张家界游客朋友的一封信》，制作了一组微信公益广告，向你们说明我们关闭景区的原因和不舍，而你们，给予我们却是普遍的同情与理解。你们不但盛赞我们的信与广告，而且，还在相互呼吁：张家界果断地按下旅游暂停键为的是我们大家，我们欠张家界一张门票。你们不知道，在抗疫的关键时刻，你们这句话中所蕴含那份理解与关心，给予了张家界人民多大的温暖与力量。“人间有真情，世界有真爱，真心感谢我们的游客朋友”，“其实是我们欠了游客朋友一场旅行，他们却说欠了我们一张门票”，“我们一定要将游客的关怀记在心里，宁可自己掉眼泪，不让游客受委屈”。那时，一旦说起你们对张家界的理解与关心，许多张家界人常常感动得热泪盈眶，大家不但经常在自媒体上表达对游客朋友的感谢，还互相鼓励着：我们一定要尽快打赢这场抗疫之战，以依然美丽的风景和优质的服务、迎接游客的到来。

游客与“我行我素”的大圣合影。 邓道理 摄

值得欣慰的是，在中央和省委、省政府的重视，在市委、市政府的正确领导下，在社会各方的支持和全市人民的共同努力下，我们很快打赢了这场抗疫阻击战。8月25日，张家界城市解封，8月27日，张家界主要景区解封。张家界城市解封的那天，我满含深情地写下了《感恩》一文，表达了我对在抗疫期间给予了张家界大力支持的社会各方、当然包括你们的衷心感谢。

游人乘观光电车在十里画廊游玩。吴勇兵 摄

现在，云开了，疫散了，你们，也果真如约前来了。仅从这个国庆黄金周来看吧，10月1日，全市几个主要景区接待人数平均过了5000人，10月2日过了10000人，10月3日就过了20000人。你们来了，给予我们的不仅仅是数字，更是力量和信心。你们中许多人在微信中一边夸赞张家界的风景与服务，一边还是在说，“终于归还了亏欠张家界的一张门票”。如果你们这真是前来偿还“亏欠”的话，那么，这是一种带着关爱与支持的“亏欠”，这是一种凝聚情感与信念的“亏欠”。全世界，恐怕只有中华文化才能催生出这种“亏欠”，恐怕也只有中华儿女之间才会有这种“亏欠”。

云上田园。龚建军 摄

因为你们的“亏欠”，这一晌，我们也在加快旅游设施的改造，加大旅游培训和市场整治力度，不断提升旅游服务质量。因为你们的“亏欠”，我们在一手抓旅游复苏的同时，将常态化疫情防控落实到了旅游的每一个环节、每一个角落。还因为你们的“亏欠”，在刚刚结束的市第八次党代会上，我们再一次明确了“加快建设世界一流旅游目的地”为我市的奋斗目标。一句话，你们说“亏欠”了我们，而我们，更怕亏欠你们啊。

10月3日，游人在风景区体验水上漂流项目。吴勇兵 摄

你的“亏欠”，我的感恩。亲爱的游客朋友，你的“亏欠”不是真的亏欠，而我们感恩却是发自内心的感恩，我们结下的是永远的旅游之缘。

张家界，有你们真好！

（作者系张家界市人民政府副市长）

责编：向韬

来源：湖南日报·新湖南客户端

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