联通私自更改用户套餐

田燕 2021-05-11 10:22:07

我是联通用户办理的是家庭套餐，在我不知情前提下，联通公司未经允许私自更改我的家庭套餐主卡副卡，我的主卡由原来的176的家庭套餐更改为他人副卡199套餐，我的副卡改成我的主卡，我并不知情。直到21年4月30号看到4月消费289元欠款3.89元才发现被联通私自更改了套餐，拨打10010电话后表示为21年1月份更改2月份生效的，本人卡上余额应该有几百块钱，主卡一直在缴费相当于本人帮别人交了3个月话费，我的诉求是恢复原有套餐，补偿损失。王先生

记者追踪：

5月11日，记者联系了联通的消费者权益保护热线反映了王先生的情况，工作人员表示会派单到联通湖南分公司，帮助用户解决这个问题。

记者又联系了王先生，他表示自己已经投诉10余天，联通还没有联系他解决问题，他要求尽快恢复原有套餐，补偿损失。

湖南日报·新湖南客户端记者田燕

作者：田燕

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