字节跳动CEO梁汝波：10万员工的组织如何保持活力？

新湖南客户端 2021-05-24 18:01:37

新湖南客户端5月24日讯（实习记者谢婧繁）“管理者会很有动力去推动公司建立更多更明确的规则。这股力量像重力一样，一直在把公司往更多规则的方向拉。在这个过程中，我们一定要抵抗组织的重力，这会让自己一直处在拉伸的状态。”

近日，字节跳动联合创始人兼CEO梁汝波应邀在源码资本“2021码会创业者年会”发表主题演讲《保持伸展，避免僵化》，分享了字节跳动在保持组织活力、提高管理效率方面的探索与实践。

目前字节跳动已有10万员工，遍布在全球200多个城市。如何在一个大规模、多元业务且快速发展的全球化组织里，实行可延展并且有效的管理，对字节跳动来说无疑是一个挑战。

梁汝波提到了源自奈飞的《自由与责任》的管理理念—— “Context, not Control（提供上下文，而非控制）”，即随着组织复杂度的提升，应该提高人才密度和提供充分的上下文，而不是增加规则和流程来避免过度混乱。

规则增加可能导致组织僵化

字节跳动员工负责的业务十分庞杂，包括内容平台、横跨线上线下的垂直业务、面向企业客户的服务等。对于一个大规模、多元业务且仍在壮大的全球化组织，组织复杂度的上升可能会造成混乱。通过增加规则和流程是一种典型做法。但是制定规则部门为了减少问题的出现，会不断细化规章制度，弱化了探索最优解的可能。

囿于限制，创新的成本提升，员工对新机会的敏感也会被消磨，不愿寻求最优解。在一个弹性的、灵活的行业，组织的僵化将会埋下隐忧——行业变革之下，公司无法依靠惯性前进时，累积的规则、流程和制度将成为破茧的阻碍。

梁汝波认为，一方面组织规模很大，需要关注管理效率，以确保管理规模化，不过度混乱；另一方面也要关注管理效果，保证组织不僵化，能保持弹性，总能探寻最优解。

管理机制不做一刀切

当谈到具体如何实施，梁汝波首先提到的是注重文化建设。他认为通过这种方式，能够建立更多的共识，不用依赖非常细致的规则，也能引导员工在合理的方向上工作。

梁汝波认为，将管理压力转到规则上，只是完成了一个管理动作，并没有起到管理效果。字节跳动管理机制反对“一刀切”，采取指导性、方向性的方式，相关人都有根据实际情况做出合理的决策的空间和责任。缺乏一刀切的规则，管理工作者需要对自己的管理决策负责。不可否认这会将压力转嫁到管理工作者身上，且一定程度上降低了决策效率。

在一个大规模组织中，这样的管理机制需要工具支持辅助落地。比如，字节跳动通过数据的透明让管理者的管理行为一目了然——团队有没有快速晋升，有没有及时地淘汰人，考评是不是具有区分度……管理者也因此更能意识到自己的管理责任。

随后，梁汝波通过序列级别、薪酬管理、评估组织绩效等方面的实例，具体介绍了字节跳动在实施上述管理理念上的实践。

抵抗组织重力，保持拉伸

梁汝波承认，即使有理念，有工具，做到“知行合一”也并不容易。比如一些在字节跳动工作几年的管理者，也并不能充分了解灵活突破的理念，导致了一些潜力股被“挖墙脚”。此外，由于明确的规则少，根据具体情况来进行决策往往需要经过会议、讨论，决策压力大，效率也不高。

他认为管理者有动力推动公司建立更多更明确的规则，但这股力量像重力一样，一直在把公司往更多规则的方向上拉。而在面对复杂的现实管理问题时，需要保有弹性。如何把握好这个弹性的度——既保证管理的有效性，又做到公司不因管理低效而瘫痪，是字节跳动一直在面临的挑战。

责编：戴蓉

来源：新湖南客户端

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